储蓄存款合同纠纷 （2018）辽11民终188号
裁判要旨
郑淑华在工行盘锦分行开设存款账户，并存入50万元，此举证明郑淑华与工行盘锦分行之间缔结储蓄合同关系，双方之间的储蓄合同合法有效，各方均应如约履行。综合双方当事人的诉辩意见，归纳本案争议焦点为工行盘锦分行是否存在违规操作、郑淑华在存款过程中是否尽到注意义务、郑淑华已经获得的“高额利息”是否应从损失中扣除。本案因工行盘锦分行员工李学武等人通过网上银行转账方式将郑淑华存款转出，系属银行内部管理出现漏洞，存在严重过错，使其得以违规操作，骗取郑淑华存款。工行盘锦分行提交的《个人业务开通网银申请书》及U盾领取单上没有工行盘锦分行加盖公章，不符合银行系统操作规程，结合生效的刑事判决可以认定此开通网银申请及U盾领取行为系属李学武等人所为，故可进一步证实工行盘锦分行并未按照规定正常的办理涉案业务。工行盘锦分行坚持是郑淑华在开通网银申请及U盾领取单上签字，但未提供证据证实。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条：“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立”之规定，确认郑淑华之主张成立，即涉案业务办理人并非郑淑华本人
摘要
上诉人中国工商银行股份有限公司盘锦分行与被上诉人郑淑华储蓄存款合同纠纷二审民事判决书 储蓄存款合同纠纷
正文（节选）
辽宁省盘锦市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）辽11民终188号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司盘锦分行，住所地盘锦市兴隆台区。负责人：王旭，该行行长。委托诉讼代理人：王永权，辽宁泰来律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：郑淑华，女，1952年7月1日出生，住盘锦市兴隆台区。委托诉讼代理人：孙艳霞，辽宁三公律师事务所律师。上诉人中国工商银行股份有限公司盘锦分行（以下简称工行盘锦……