物业服务合同纠纷 （2016）陕01民终1037号
裁判要旨
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”。朱翠莲为涉案小区业主，城开物业公司负责涉案小区的物业管理服务，朱翠莲与城开物业公司之间建立了物业服务合同法律关系。依据2007年国务院颁布的《物业管理条例》第四十七条规定“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作”，城开物业公司未完全尽到协助做好涉案小区安全防范工作的义务，系高中平得以进入涉案小区并打伤朱翠莲的因素之一，原审法院据此判决城开物业公司对朱翠莲的损害承担60%的赔偿责任，并无不妥。综上，城开物业公司的上诉理由不能成立，其上诉请求，本院依法不予支持。原判正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理
摘要
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”。朱翠莲为涉案小区业主，城开物业公司负责涉案小区的物业管理服务，朱翠莲与城开物业公司之间建立了物业服务合同法律关系。依据2007年国务院颁布的《物业管理条例》第四十七条规定“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告
正文（节选）
陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）陕01民终1037号上诉人（原审被告）西安城开物业管理有限责任公司，住所地西安市雁塔区西影路3号8层。法定代表人张志豪，总经理。委托代理人任自力，陕西方强律师事务所律师。委托代理人张志娟，陕西方强律师事务所律师。被上诉人（原审原告）朱翠莲，无业。委托代理人张占锋，西安市工程管理处退休职工。上诉人西安城开物业管理有限责任公司（以下简称城开物业公司……