物业服务合同纠纷 （2017）渝05民终4557号

本案争议焦点为零距离公司是否按照《物业服务合同》的约定履行了义务及武晓军是否应当缴纳物业服务费。物业服务的对象是整个小区、所有业主，具有长期、连续、整体、动态的性质，如果根据某一个时间段的物业状况来评估物业服务的质量较难达到客观、全面。一个小区是由众多业主组成的，对物业服务企业的选择是由全体业主集体作出的，作为个体的业主对物业服务的观感具有一定的主观性，对物业服务的要求亦有高有低，如果业主对物业服务企业的服务不满意，可以通过业主大会将其解聘，选择其他物业服务企业。在物业服务企业未经业主大会解聘前，如果业主认为物业服务公司的服务未完全按照合同约定或相关法律规定履行其义务，可以请求其继续履行、采取补救措施，如果造成其损失的，可以请求赔偿损失，但是，不能以此为由不缴纳物业服务费。物业服务费是业主履行物业服务合同的主要义务，是物业服务公司维持其运行及小区正常物业状况的基本来源，但是物业服务公司亦不因某一个或一些业主未缴纳物业服务费，便停止对该业主提供服务，毕竟物业服务是针对小区整体的，即便本案中零距离公司在催缴通知单上载明“如果业主不缴纳物业服务费将停止对业主提供服务”，这在客观上亦具有实施障

本案争议焦点为零距离公司是否按照《物业服务合同》的约定履行了义务及武晓军是否应当缴纳物业服务费。物业服务的对象是整个小区、所有业主，具有长期、连续、整体、动态的性质，如果根据某一个时间段的物业状况来评估物业服务的质量较难达到客观、全面。一个小区是由众多业主组成的，对物业服务企业的选择是由全体业主集体作出的，作为个体的业主对物业服务的观感具有一定的主观性，对物业服务的要求亦有高有低，如果业主对物业服务企业的服务不满意，可以通过业主大会将其解聘，选择其他物业服务企业。在物业服务企业未经业主大会解聘前，如果业主认为物业服务公司的服务未完全按照合同约定或相关法律规定履行其义务，可以请求其继续履行、采取

重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2017)渝05民终4557号上诉人（原审被告）：武晓军，男，1987年8月1日出生，汉族。委托诉讼代理人：伍文慧（系武晓军之母）。被上诉人（原审原告）:重庆零距离物业服务有限公司，住所地重庆市九龙坡区渝州路华轩支路39号6单元7-3号，统一社会信用代码91500107676124214Y。法定代表人：陈刚，该公司总经理。委托诉讼代理人：孟怡，重庆财信律师……