产品销售者责任纠纷 （2021）云23民终105号

李瑜升依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”提起诉讼，本案中双方均认可ES60H-C5（CE）型海尔电热水器外包装完好，不存在拆封现象，沃尔玛楚雄团结路分店在接到李瑜升的反映和投诉后才得知为其配送的ES60H-C5（CE）型海尔电热水器遗漏了混水阀和喷头两个部件，并表示愿意为李瑜升配齐部件以方便李瑜升顺利使用该商品，沃尔玛楚雄团结路分店行为并未构成《中华人民共和国消费者权益保护法》中的“欺诈”，而是属于该法第十九条中的“经营者提供服务存在缺陷”情形，故对李瑜升诉请沃尔玛楚雄团结路分店对其购ES60H-C5（CE）型海尔电热水器三倍赔偿的主张，不予支持，李瑜升第二项诉讼请求中主张沃尔玛楚雄团结路分店履行ES60H-C5（CE）型海尔电热水器的退货义务并承担运输费用和退还货款的诉请，基于庭审中沃尔玛楚雄团结路分店愿意就该商品进行退货处理，此为当事人对自己权益的处分，且不

李瑜升依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”提起诉讼，本案中双方均认可ES60H-C5（CE）型海尔电热水器外包装完好，不存在拆封现象，沃尔玛楚雄团结路分店在接到李瑜升的反映和投诉后才得知为其配送的ES60H-C5（CE）型海尔电热水器遗漏了混水阀和喷头两个部件，并表示愿意为李瑜升配齐部件以方便李瑜升顺利使用该商品，沃尔玛楚雄团结路分店行为并未构成《中华人民共和国消费者权益

云南省楚雄彝族自治州中级人民法院民 事 判 决 书（2021）云23民终105号上诉人（原审原告）：李瑜升，男，1978年10月26日出生，住云南省双柏县。被上诉人（原审被告）：沃尔玛（云南）商业零售有限公司楚雄团结路分店。营业场所：云南省楚雄彝族自治州楚雄市团结路北浦伟业广场。统一社会信用代码：91532300MA6K7QEL6D。负责人：吴丛，职务：中国华西区副总裁。委托诉讼代理人：李艳琼，沃……