旅游合同纠纷 （2018）沪01民终3763号

兰爱琴等人与聚游旅行社签订《上海市邮轮旅游合同》，双方缔结旅游合同关系，应当按约履行各自的义务。《上海市邮轮旅游合同》属于包价旅游合同性质，聚游旅行社应当承担组团社的责任。邮轮旅游由岸上景点游览和邮轮上用餐、游览、娱乐等多项内容组成，所谓“自行安排活动期间”应当理解为对邮轮上用餐、游览、娱乐项目参加与否以及何时参加，旅游者可以自行选择、安排，而不应将上述邮轮上进行活动排除在旅游活动之外。而根据法律规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。在邮轮方没有提供事发当时视频资料情况下，根据兰爱琴方提供的事发当时的照片，互动活动被安排在一个空间不大的场合，人员众多，缺乏安全防护设施，在船员与游客互动时，由于活动空间局促，难以保证活动的安全性。兰爱琴摔倒被挤压受伤，与该项活动缺乏安全措施有关，活动组织方具有过错，应当承担相应责任。活动的组织方为邮轮公司，而从旅游合同主体角度考量，邮轮公司是履行辅助人，现兰爱琴向聚游旅行社主张权利，符合法律规定。聚游旅行社在履行法定的安全保障义务方面存在缺陷，构成违约，兰爱琴要求聚游旅行社承担赔偿责任，法院予以支持。聚游旅行社没有证据证

兰爱琴诉山东招商国际旅行社有限公司上海聚游国际旅行社分公司旅游合同纠纷一案二审民事判决书 旅游合同纠纷

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2018）沪01民终3763号上诉人（原审原告）：兰爱琴，女，1950年2月2日出生，汉族，住江西省南昌市西湖区。委托诉讼代理人：巢鹏飞（系上诉人丈夫),男，1948年2月2日生，汉族，住同上。委托诉讼代理人：李飞，中豪律师集团（上海）事务所律师。被上诉人（原审被告）：山东招商国际旅行社有限公司上海聚游国际旅行社分公司，注册地上海市长宁区广顺路33号8幢1……