物业服务合同纠纷 （2017）苏02民终876号

张晔与金鹏公司签订的前期物业管理服务协议系双方真实意思表示，且未违反禁止性法律规定，合法有效。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定第二款规定，物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。据此认定春江花园业主手册中涉及服务承诺和服务细则的部分是双方物业服务合同的组成部分。争议焦点为：第一、金鹏公司是否应当基于物业服务合同关系对张晔的损失承担赔偿责任；第二、张晔的被盗物品价值是多少；第三，张晔、冯伟骏之诉请是否超过诉讼时效。关于争议焦点一，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。故金鹏公司应向张晔提供物业服务合同约定或其自身管理规范以及相关法律规定的义务，如履行物业服务义务存在瑕疵过错，并因此导致张晔的财产权益受到损害，应当承担赔偿责任。物业服务合同约定金鹏公司负有

张晔与金鹏公司签订的前期物业管理服务协议系双方真实意思表示，且未违反禁止性法律规定，合法有效。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定第二款规定，物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。据此认定春江花园业主手册中涉及服务承诺和服务细则的部分是双方物业服务合同的组成部分。争议焦点为：第一、金鹏公司是否应当基于物业服务合同关系对张晔的损失承担赔偿责任；第二、张晔的被盗物品价值是多少；第三，张晔、冯伟骏之诉请是否超过诉讼时效。关于争议焦点一，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定

江苏省无锡市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏02民终876号上诉人（原审原告）：张晔，女，1960年12月24日生，，汉族，住无锡市梁溪区。上诉人（原审原告）：冯伟骏，男，1961年5月4日生，，汉族，住无锡市梁溪区。委托诉讼代理人：王向阳（受两上诉人的共同授权委托），北京盈科（上海）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：无锡金鹏物业有限责任公司，住所地无锡市锡山区东亭街道柏庄一村43……