旅游合同纠纷 （2021）京03民终7154号

二原告与被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应按照合同约定履行各自义务。现二原告以被告存在违反旅游标准、未提供高质量的服务且有故意伤害王晓英身体的行为，要求被告赔偿王晓英全部团费13100元，一审法院认为，双方间签订的《团队出境旅游合同》已经履行完毕，二原告提交的证据不足以证明被告存在重大服务问题，故二原告要求被告赔偿王晓英全部团费的诉求缺乏依据。但根据双方提交证据及庭审陈述，被告确在细节上存在一定服务瑕疵及未充分考虑二原告个人需求的情况，故一审法院根据本案案情酌情确定被告赔偿二原告1000元，作为被告应承担的违约责任。对于原告要求退还餐费49欧元及自费项目费用100欧元的请求，鉴于二原告自述已享受了餐饮及自费项目服务，且二原告提交证据不足以证明被告有诱导或强制消费情形，故二原告要求被告退还上述费用缺乏依据，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告北京携程国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内赔偿原告王晓英、谭润泽1000元；二、驳回原告王晓英、谭

二原告与被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应按照合同约定履行各自义务。现二原告以被告存在违反旅游标准、未提供高质量的服务且有故意伤害王晓英身体的行为，要求被告赔偿王晓英全部团费13100元，一审法院认为，双方间签订的《团队出境旅游合同》已经履行完毕，二原告提交的证据不足以证明被告存在重大服务问题，故二原告要求被告赔偿王晓英全部团费的诉求缺乏依据。但根据双方提交证据及庭审陈述，被告确在细节上存在一定服务瑕疵及未充分考虑二原告个人需求的情况，故一审法院根据本案案情酌情确定被告赔偿二原告1000元，作为被告应承担的违约责任。对于原告要求退

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书(2021)京03民终7154号上诉人（原审原告）：王晓英，女，1981年10月23日出生，汉族，住北京市房山区。上诉人（原审原告）：谭润泽，男，1981年1月12日出生，汉族，住北京市房山区。被上诉人（原审被告）：北京携程国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院304号楼C座101。法定代表人：李阿红，总经理。委托诉讼代理人：曹文龙，男，……