物业服务合同纠纷 （2016）京01民终3195号

冠城公司接受开发商北京冠海房地产有限公司委托为张启所在小区提供物业服务，张启应按其与冠城公司签订的承诺书交纳相应物业费。考虑到物业服务的不间断、全方位等过程性特点，张启虽在诉讼中提供了照片等证据，证明物业服务存在一定瑕疵，但这并未反映物业服务的全部，且在这些瑕疵并未严重影响物业服务质量以及业主生活质量的情况下，张启不足以说明冠城公司的物业服务存在持续性瑕疵。同时指出，如果物业服务企业对小区进行服务过程中出现瑕疵，小区业主均拒交物业费，必然导致物业服务企业收入减少，从而导致其服务水平与质量不断下降，如此循环对小区业主及物业公司均无益处，业主在发现物业服务存在瑕疵时，应通过正当渠道提出相关建议，物业公司亦应就存在的问题及时加以改正，不断提供自身服务水平。综上，张启之上诉主张，理由不足，其诉讼请求，本院不予支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。一审案件受理费一百三十七元，由张启负担（本判决生效后七日内交纳）。二审案件受理费二百七十四元，由张启负担（已交纳）。本判决为终审判决。审　判　长　　陈　伟代理审判员　　唐兴华代理审判员　

冠城公司接受开发商北京冠海房地产有限公司委托为张启所在小区提供物业服务，张启应按其与冠城公司签订的承诺书交纳相应物业费。考虑到物业服务的不间断、全方位等过程性特点，张启虽在诉讼中提供了照片等证据，证明物业服务存在一定瑕疵，但这并未反映物业服务的全部，且在这些瑕疵并未严重影响物业服务质量以及业主生活质量的情况下，张启不足以说明冠城公司的物业服务存在持续性瑕疵。同时指出，如果物业服务企业对小区进行服务过程中出现瑕疵，小区业主均拒交物业费，必然导致物业服务企业收入减少，从而导致其服务水平与质量不断下降，如此循环对小区业主及物业公司均无益处，业主在发现物业服务存在瑕疵时，应通过正当渠道提出相关建议，物

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京01民终3195号上诉人（原审被告）张启，男，1972年2月4日出生。被上诉人（原审原告）北京冠城酒店物业管理有限公司，住所地北京市海淀区马甸冠城园北园19号服务中心。法定代表人杨玉岭，总经理。委托代理人李玉杰，男，1974年11月8日出生，北京冠城酒店物业管理有限公司物业管理处项目经理。上诉人张启因物业服务合同纠纷一案，不服北京市海淀区人民法……