储蓄存款合同纠纷 （2014）穗中法金民终字第334号

被上诉人在上诉人处办理银行卡，双方存在储蓄存款合同关系。本案是基于被上诉人的银行卡发生ATM机取款10100元及广州市拉卡拉网络消费184元，被上诉人认为非本人所为，并要求上诉人承担赔偿责任而引发的纠纷。本案中的主要争议焦点是：1.涉案的交易是否为真卡交易；2.被上诉人是否已尽到妥善保管密码的义务。对于焦点一，被上诉人作为卡号为×××8992储蓄卡的持有人，至诉讼时一直持有该真实的银行卡，并声明非本人取款行为。涉案ATM取款交易的发生时间为2013年7月22日23时00分，地点为山东省日照市海滨五路的中国建设银行股份有限公司山东省日照铁路支行营业室，而被上诉人提供的广州市广百股份有限公司的签购单和发票，显示2013年7月23日13时12分，被上诉人持其名下信用卡在位于本市北京路的广州市广百股份有限公司刷卡消费4550元。上述ATM取款及另发生的184元广州市拉卡拉网络消费明显有违常理，被上诉人察知上述争议交易后，也已及时向上诉人交涉并向公安机关报案，上诉人就其辩称负有举证责任，应当提供本案储蓄卡发生ATM取款时的视频资料、广州市拉卡拉网络消费的交易单据等证据材料以证明其所辩称的事实。现

被上诉人在上诉人处办理银行卡，双方存在储蓄存款合同关系。本案是基于被上诉人的银行卡发生ATM机取款10100元及广州市拉卡拉网络消费184元，被上诉人认为非本人所为，并要求上诉人承担赔偿责任而引发的纠纷。本案中的主要争议焦点是：1.涉案的交易是否为真卡交易；2.被上诉人是否已尽到妥善保管密码的义务。对于焦点一，被上诉人作为卡号为×××8992储蓄卡的持有人，至诉讼时一直持有该真实的银行卡，并声明非本人取款行为。涉案ATM取款交易的发生时间为2013年7月22日23时00分，地点为山东省日照市海滨五路的中国建设银行股份有限公司山东省日照铁路支行营业室，而被上诉人提供的广州市广百股份有限公司的签购

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）穗中法金民终字第334号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司广州长堤支行。负责人：许晓帆，该支行行长。委托代理人：赖丽娜，中国建设银行股份有限公司广州越秀支行职员。被上诉人（原审原告）：何洁敏，女，1974年5月28日出生，汉族，身份证住址：广州市建设三马路**号***房。上诉人中国建设银行股份有限公司广州长堤支行因与被上诉人何洁敏储蓄……