储蓄存款合同纠纷 （2015）成民终字第2016号

中行航天支行不应当对潘兴才的账户资金损失承担赔偿责任。理由如下：第一，从双方签订的协议看，中行航天支行按照合同约定履行了风险提示及告知义务。其中，双方在《个人账户开户及综合服务协议书》中约定，潘兴才必须妥善保管用户名、各类相关密码、银行卡卡号、存折账号、动态口令及客户安全证书等信息，潘兴才也在《个人账户开户及综合服务申请表》上签名承诺其提供的开户资料真实、有效，如有伪造、欺诈，自愿承担法律责任，但潘兴才却在相关申请材料上预留了他人的电话号码。中行航天支行在《个人网上银行风险提示》中所列举的犯罪分子可能会采取的诈骗手段，与潘兴才资金遭受损失的过程基本一致，中行航天支行已经尽到了足够的提示、告知义务。潘兴才因未按照中行航天支行的提示妥善保管账户安全信息致账户资金被他人转走，应自行承担责任。第二，从损失的因果关系看，潘兴才资金损失与中行航天支行中行航天支行无因果关系。结合全案事实，造成潘兴才资金损失的原因系其在办理业务过程中预留他人手机号码，并将网上银行用户名、卡号、动态口令等重要安全信息透露给他人。因此，在潘兴才实际修改密码、变更手机号码、转账之前，他人已经通过潘兴才提供的上述信息利用网上

中行航天支行不应当对潘兴才的账户资金损失承担赔偿责任。理由如下：第一，从双方签订的协议看，中行航天支行按照合同约定履行了风险提示及告知义务。其中，双方在《个人账户开户及综合服务协议书》中约定，潘兴才必须妥善保管用户名、各类相关密码、银行卡卡号、存折账号、动态口令及客户安全证书等信息，潘兴才也在《个人账户开户及综合服务申请表》上签名承诺其提供的开户资料真实、有效，如有伪造、欺诈，自愿承担法律责任，但潘兴才却在相关申请材料上预留了他人的电话号码。中行航天支行在《个人网上银行风险提示》中所列举的犯罪分子可能会采取的诈骗手段，与潘兴才资金遭受损失的过程基本一致，中行航天支行已经尽到了足够的提示、告知义

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）成民终字第2016号上诉人（原审原告）潘兴才，男，汉族，1965年11月8日出生，住成都市龙泉驿区。委托代理人傅孝松，四川方舟达律师事务所律师。委托代理人王显寿，四川方舟达律师事务所律师。被上诉人（原审被告）中国银行股份有限公司成都航天城支行。住所地：成都市龙泉驿区。负责人林忠，行长。委托代理人李佳欣，四川衡平律师事务所律师。委托代理人秦永芝，……