健康权纠纷 （2021）京03民终6944号

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。本案中，李秀梅不慎将油洒落在涉案翠成馨园X号楼一层电梯口处，造成地面湿滑，其虽第一时间联系北宇物业公司，要求派保洁人员前来清理，但在北宇物业公司保洁人员到现场以前李秀梅却未能在现场留守并提醒往来居民小心地滑，最终造成胡玉荣踩在洒油的瓷砖上摔倒受伤。李秀梅对于胡玉荣的受伤具有明显的过失，应当承担侵权赔偿责任。关于北宇物业公司是否应当承担责任，其虽辩称在接到李秀梅电话后的合理时间内派保洁人员到场，但对此并未提交充分的证据佐证。李秀梅提交的通话记录显示，李秀梅于事发当日上午9：45致电北宇物业公司，而北宇物业公司称其于当日上午10:10接到胡玉荣家属打来的电话称胡玉荣摔倒受伤，胡玉荣则称其致电北宇物业公司后过了五、六分钟楼管员到现场，后又数次拨打北宇物业公司电话，又过了十几分钟后保洁人员才到场。综合上述情况，一审法院认为北宇物业公司在处理涉案事件中未能作出及时有效的响应并采取有效措施避免事件的发生，亦存在一定的过失，应承担相应的

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。本案中，李秀梅不慎将油洒落在涉案翠成馨园X号楼一层电梯口处，造成地面湿滑，其虽第一时间联系北宇物业公司，要求派保洁人员前来清理，但在北宇物业公司保洁人员到现场以前李秀梅却未能在现场留守并提醒往来居民小心地滑，最终造成胡玉荣踩在洒油的瓷砖上摔倒受伤。李秀梅对于胡玉荣的受伤具有明显的过失，应当承担侵权赔偿责任。关于北宇物业公司是否应当承担责任，其虽辩称在接到李秀梅电话后的合理时间内派保洁人员到场，但对此并未提交充分的证据佐证。李秀梅提

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书(2021)京03民终6944号上诉人（原审被告）：李秀梅，女，1962年1月17日出生，汉族，户籍所在地北京市朝阳区。委托诉讼代理人：吴孟雨，北京市博儒（南宁）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：胡玉荣，女，1963年10月29日出生，汉族，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：林岩，北京市世纪律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：北京住总北宇物业服务有限责任……