网络服务合同纠纷 （2021）京04民终428号

谭秋桂通过北京趣拿公司运营的“去哪儿网”APP购买机票，双方之间成立合同关系，该合同系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。根据民事诉讼法第十三条规定，当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。现北京趣拿公司已将940元机票款退还谭秋桂，且表示愿意给付谭秋桂2820元，人民法院不持异议。关于北京趣拿公司是否存在瞬时涨价的后台程序及如果存在应否公开并删除该程序的问题。北京趣拿公司对谭秋桂订票及支付过程中，价格发生变动的原因解释为，由于成本原因，用户搜索结果的价格是通过“去哪儿网”查询的在一定时间区间内相对不变的价格，并非实时变动的价格，而用户订票价格是实时价格，因此出现本案订单价格发生变动的情况。谭秋桂提供的证据不足以证明北京趣拿公司的平台存在瞬时涨价的后台程序，北京趣拿公司的解释亦具有一定合理性，故对谭秋桂该项诉讼请求不予支持。需要指出的是，北京趣拿公司应当注重平台系统的维护、优化和改进，在涉及消费者重要利益如价格变动等情况时，应通过交易模式的设计尽到提示义务，提醒消费者注意，平衡好企业运营收益和保护消费者权益之间的关系，把维护消费者

谭秋桂通过北京趣拿公司运营的“去哪儿网”APP购买机票，双方之间成立合同关系，该合同系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。根据民事诉讼法第十三条规定，当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。现北京趣拿公司已将940元机票款退还谭秋桂，且表示愿意给付谭秋桂2820元，人民法院不持异议。关于北京趣拿公司是否存在瞬时涨价的后台程序及如果存在应否公开并删除该程序的问题。北京趣拿公司对谭秋桂订票及支付过程中，价格发生变动的原因解释为，由于成本原因，用户搜索结果的价格是通过“去哪儿网”查询的在一定时间区间内相对不变的价格，并非实时变动的价格，而用户订

北京市第四中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京04民终428号上诉人(原审原告)：谭秋桂，男，1968年8月5日出生，汉族，中国政法大学教师，住北京市海淀区。被上诉人(原审被告)：北京趣拿信息技术有限公司，住所地北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室。法定代表人：陈刚，执行董事。委托诉讼代理人：武文涛，男，1986年9月18日出生，汉族，北京趣拿信息技术有限公司职工，住北京市朝阳……