旅游合同纠纷 （2015）青民二商终字第233号

泉海公司与邱云秋签订旅游服务合同，双方之间形成旅游服务合同关系。铁路旅行社收取邱云秋旅游服务费并按照合同约定实际组织邱云秋等实施旅游行为，实际上也与邱云秋之间形成了旅游服务合同关系。泉海公司与铁路旅行社在提供旅游服务的过程中，负有保障旅游者人身安全的义务，对于游客在景区游览时可能遇到的危险，应尽到合理的警示和提醒，并在游客发生意外受伤后进行及时的救助。就本案而言，泉海公司与铁路旅行社在组织邱云秋等前往黄龙游览时，景区已积雪且仍在下雪，但其却未能根据这一实际情况对游客游览景区做出有针对性的安排和警示，导游也未能跟团在第一时间根据现场情况做出应急处置。而邱云秋作为完全行为能力人，也应当根据景区的实际情况，衡量自身的年龄、身体状况来完成旅游项目。且邱云秋在被就近送往茂县人民医院诊治时拒绝住院治疗并跟团继续旅游直至整个旅游行程结束返回。其对自身伤情的进一步恶化和扩大也负有一定的责任。因邱云秋在起诉和辩论时选择的均是合同（违约）之诉，结合整个案情来看，原审法院认为由泉海公司、铁路旅行社对邱云秋受伤所致的损失承担60%的责任而由邱云秋自己承担40%的责任比较适宜。邱云秋诉称的各项损失的计算合乎法律

泉海公司与邱云秋签订旅游服务合同，双方之间形成旅游服务合同关系。铁路旅行社收取邱云秋旅游服务费并按照合同约定实际组织邱云秋等实施旅游行为，实际上也与邱云秋之间形成了旅游服务合同关系。泉海公司与铁路旅行社在提供旅游服务的过程中，负有保障旅游者人身安全的义务，对于游客在景区游览时可能遇到的危险，应尽到合理的警示和提醒，并在游客发生意外受伤后进行及时的救助。就本案而言，泉海公司与铁路旅行社在组织邱云秋等前往黄龙游览时，景区已积雪且仍在下雪，但其却未能根据这一实际情况对游客游览景区做出有针对性的安排和警示，导游也未能跟团在第一时间根据现场情况做出应急处置。而邱云秋作为完全行为能力人，也应当根据景区的实

山东省青岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）青民二商终字第233号上诉人（原审被告）青岛泉海旅游服务有限公司。法定代表人王丽，经理。委托代理人贺宏，系该单位职工。被上诉人（原审原告）邱云秋。委托代理人韩勇，山东天颐临律师事务所律师。委托代理人李秀丽，山东天颐临律师事务所律师。原审被告青岛铁路国际旅行社有限公司。法定代表人王之宝，经理。上诉人青岛泉海旅游服务有限公司（以下简称泉海公司）因与……