旅游合同纠纷 （2021）鲁01民终3356号

根据双方陈述，周义顺与山东交运刘金红之间存在口头旅游合同关系，并向刘金红交纳了团费。山东交运将案涉旅游业务转让于华程公司，华程公司为实际提供旅游服务的旅游经营者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游者请求旅游经营者退还尚示实际发生的费用的，人民法院应予支持。本案所涉旅游合同因涉疫情原因，未能实际履行，属于上述不可抗力原因所致。华程公司同意退还未产生的费用。周义顺与山东交运之间存在合同关系，华程公司仅作为实际经营者，应在其实际收取的费用范围内扣除已产生的费用后，剩余费用应予退还。本案中，华程公司实际收取团费为16799元。其实际支付的费用为英国地接团费3475.68元，周义顺签证费共计3559元，及退还5615元共计12649.68元，华程公司提交相应的证据，对此一审法院予以认定。华程公司主张导游支出43148元，43148元÷24=每人1797.83元，该费用华程公司主张为导游在境外所有的支出，还有导游的工资，其中包括餐费、门票及代订机票产品、门票钱、讲解费等费用。上述导游在境外现付

根据双方陈述，周义顺与山东交运刘金红之间存在口头旅游合同关系，并向刘金红交纳了团费。山东交运将案涉旅游业务转让于华程公司，华程公司为实际提供旅游服务的旅游经营者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游者请求旅游经营者退还尚示实际发生的费用的，人民法院应予支持。本案所涉旅游合同因涉疫情原因，未能实际履行，属于上述不可抗力原因所致。华程公司同意退还未产生的费用。周义顺与山东交运之间存在合同关系，华程公司仅作为实际经营者，应在其实际收取的费用范围内扣除已产生的费用后，剩余费用应予退还。本案中，华程公

山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）鲁01民终3356号上诉人（原审被告）：华程国际旅行社集团有限公司，住所地北京市。法定代表人：郭东杰，董事长。委托诉讼代理人：曹程飞，女，系该公司员工。被上诉人（原审原告）周义顺，男，1961年10月2日出生，汉族，无业，住山东省齐河县。委托诉讼代理人：邢祖文，山东景康律师事务所律师。原审被告：华程国际旅行社集团有限公司山东分公司，住所地山东省……