物业服务合同纠纷 （2017）湘02民终1886号

本案系物业服务合同纠纷，原告通过招投标的方式对香博堡小区进行前期物业管理服务，原告作为物业公司，应当依照物业服务合同的约定履行其物业管理服务的职责，而业主则应及时缴纳应缴的物业管理服务费用。对于原告诉请的按每月1.6元/㎡计算2014年8月至2017年4月的物业管理费6449元，被告主张原告公司在管理过程中存在管理服务不到位的情况，根据查明的事实，原告在物业管理过程中确实存在车辆停放无序堵塞消防通道、公共设施维护、绿化管养、保安工作及卫生未达到合同约定物业服务标准等情形，未能切实履行其管理服务职责，该情由尚不属于重大服务瑕疵。因物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，故对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在衡量全体业主与个别业主利益的基础上予以综合判断，如物业服务企业已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、某些区域或某些方面做得不够好，存在一般瑕疵，单个业主不可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致服务质量下降，最终损害的是其他正常缴纳物业服务费业主的利益。物业服

本案系物业服务合同纠纷，原告通过招投标的方式对香博堡小区进行前期物业管理服务，原告作为物业公司，应当依照物业服务合同的约定履行其物业管理服务的职责，而业主则应及时缴纳应缴的物业管理服务费用。对于原告诉请的按每月1.6元/㎡计算2014年8月至2017年4月的物业管理费6449元，被告主张原告公司在管理过程中存在管理服务不到位的情况，根据查明的事实，原告在物业管理过程中确实存在车辆停放无序堵塞消防通道、公共设施维护、绿化管养、保安工作及卫生未达到合同约定物业服务标准等情形，未能切实履行其管理服务职责，该情由尚不属于重大服务瑕疵。因物业服务企业所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业

湖南省株洲市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）湘02民终1886号上诉人（原审被告）：郭爱连，女，1964年1月18日出生，汉族，住湖南省株洲市石峰区。被上诉人（原审原告）：株洲天海物业管理有限公司，住所地:湖南省株洲市荷塘区文化路100号。法定代表人：姚彦旭，该公司董事长。委托诉讼代理人：邓楚昊，湖南誉翔律师事务所律师。上诉人郭爱连因与被上诉人株洲天海物业管理有限公司（以下简称天海公司）……