违反安全保障义务责任纠纷 （2016）湘09民终221号

步步高公司作为超市经营者，应为购物者提供安全的购物环境，保障消费者的人身、财产安全。董其君在步步高公司购物时摔倒致伤，步步高公司在事发地点上面的墙壁上留有安装监控探头的洞孔，但步步高公司陈述早就拆走，导致无法具体查明董其君摔伤的原因，步步高公司在过道上摆放塑料收纳箱影响通行，未设置安全警示标志，且步步高公司未提供充分的证据证明自己尽到了安全保障义务，故步步高公司对董其君的摔伤存在过错，应承担侵权赔偿责任。董其君作为年龄偏大的成年人，且未有陪护人员，应加倍注意脚下安全，自身应负高度注意义务确保通行安全，故董其君自身存在重大过错，亦应承担相应的责任。原审法院综合本案实际情况，酌定由步步高公司承担25%的赔偿责任，其余损失由董其君自己负担。对于董其君受伤后死亡造成的损失，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定的相关赔偿标准，结合董其君的户籍和生活状况，评定如下：1、医疗费根据医疗费发票为52862.36元，其中步步高公司垫付2000元；2、护理费根据董其君住院期间需一人护理计算为395.25元（36067元/年÷365天/年×4天）；死亡赔偿金371980元（

步步高公司作为超市经营者，应为购物者提供安全的购物环境，保障消费者的人身、财产安全。董其君在步步高公司购物时摔倒致伤，步步高公司在事发地点上面的墙壁上留有安装监控探头的洞孔，但步步高公司陈述早就拆走，导致无法具体查明董其君摔伤的原因，步步高公司在过道上摆放塑料收纳箱影响通行，未设置安全警示标志，且步步高公司未提供充分的证据证明自己尽到了安全保障义务，故步步高公司对董其君的摔伤存在过错，应承担侵权赔偿责任。董其君作为年龄偏大的成年人，且未有陪护人员，应加倍注意脚下安全，自身应负高度注意义务确保通行安全，故董其君自身存在重大过错，亦应承担相应的责任。原审法院综合本案实际情况，酌定由步步高公司承担2

湖南省益阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）湘09民终221号上诉人（原审被告）湖南步步高连锁超市益阳有限责任公司。法定代表人王立强，该公司总经理。委托代理人周海天，，该公司法务经理。委托代理人陈健，该公司资产保护经理。上诉人（原审原告）周霞玲。上诉人（原审原告）周巧稚。上诉人（原审原告）董钰。上诉人（原审原告）周笋。以上四上诉人之共同委托代理人郭卫星，湖南激扬律师事务所律师。以上四上诉……