储蓄存款合同纠纷 （2015）浙杭商终字第1885号

储蓄合同是指存款人将其金钱存入储蓄机构，储蓄机构根据存款人的请求支付本金和利息的合同。该案中，朱军华在邮储银行省分行办理银行卡并在其账户内存入资金，双方之间建立了储蓄存款合同关系。因朱军华账户内10万元被犯罪嫌疑人盗取，造成存款损失，双方遂酿成本案纠纷，故该案的争议焦点在于双方在履行合同过程中有无违约行为，以及应承担的相应责任。对此原审法院认为，现有刑事裁判事实表明盗取存款系犯罪分子诈骗所致，这也是导致朱军华资金损失的直接原因。在犯罪分子行使诈骗过程中，朱军华及其妻子陈慧芳在未经核实陌生人身份信息的情况下，贸然与对方联系，透露自己身份信息，并配合对方陆续存入款项、开通和取消网上银行，致使犯罪分子有机可趁，伪造了朱军华身份证以实现盗取存款之犯罪目的。根据《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，朱军华应妥善保管客户数字证书、银行账号及其相应密码、电子银行注册客户信息，然其未尽该义务，对导致自身存款损失负有主要责任。而邮储银行省分行对于客户资金，负有保障安全之义务，然其保管的存款在客观上被犯罪分子盗取，表明其未尽到该义务，负有次要责任。综上，衡量双方各自的违约行为程度，原审法院酌情确定由邮

储蓄合同是指存款人将其金钱存入储蓄机构，储蓄机构根据存款人的请求支付本金和利息的合同。该案中，朱军华在邮储银行省分行办理银行卡并在其账户内存入资金，双方之间建立了储蓄存款合同关系。因朱军华账户内10万元被犯罪嫌疑人盗取，造成存款损失，双方遂酿成本案纠纷，故该案的争议焦点在于双方在履行合同过程中有无违约行为，以及应承担的相应责任。对此原审法院认为，现有刑事裁判事实表明盗取存款系犯罪分子诈骗所致，这也是导致朱军华资金损失的直接原因。在犯罪分子行使诈骗过程中，朱军华及其妻子陈慧芳在未经核实陌生人身份信息的情况下，贸然与对方联系，透露自己身份信息，并配合对方陆续存入款项、开通和取消网上银行，致使犯罪分

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）浙杭商终字第1885号上诉人（原审原告）：朱军华。被上诉人（原审被告）：中国邮政储蓄银行股份有限公司浙江省分行。负责人：王树志。委托代理人（特别授权代理）：应利坚，虞镇远（实习），浙江海浩律师事务所律师。上诉人朱军华为与被上诉人中国邮政储蓄银行股份有限公司浙江省分行（以下简称邮储银行省分行）储蓄存款合同纠纷一案，不服杭州市下城区人民法院（201……