人寿保险合同纠纷 （2016）黑12民终926号

刘兴友与中国人寿青冈支公司形成的网络自助式投保保险关系，不违反法律、行政法规的强制性规定，保险合同合法有效。刘兴友因交通事故发生意外死亡的保险事故，中国人寿青冈支公司应在保险合同范围内依法承担保险理赔的义务，若拒赔应在合理期限内作出拒赔告知书。“吉祥卡B款”国寿综合意外伤害保险卡系格式条款合同，根据《中华人民共和国保险法》第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款;应当向投保人明确说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面形式或口头形式向投保人作出浅显易懂的正确说明;来做提示或明确说明该条款不产生效力。就本案，其一，销售员姜和替代刘兴友在网上激活，文化程度非高中毕业，无培训上岗证，未进行符合其文化程度的提示与告知义务。其二，就“吉祥卡B款”原件卡单字体小于5号字体，责任免除条款使用一样的字体为小6号字体。字迹模糊不清，起不到注意目的。其三，刘兴友为农民，没有文化，对“免责”不理解符合常理。据此，中国人寿青冈支公司没有足够的证据证

刘兴友与中国人寿青冈支公司形成的网络自助式投保保险关系，不违反法律、行政法规的强制性规定，保险合同合法有效。刘兴友因交通事故发生意外死亡的保险事故，中国人寿青冈支公司应在保险合同范围内依法承担保险理赔的义务，若拒赔应在合理期限内作出拒赔告知书。“吉祥卡B款”国寿综合意外伤害保险卡系格式条款合同，根据《中华人民共和国保险法》第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款;应当向投保人明确说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面形式或口头形式

黑龙江省绥化市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）黑12民终926号上诉人（原审被告）中国人寿保险股份有限公司青冈支公司，住所地：青冈县。负责人韩家成，职务经理。委托代理人王玉英，黑龙江千叶律师事务所律师。被上诉人（原审原告）于金玲，现住黑龙江省青冈县。委托代理人于世军，黑龙江良言律师事务所律师。被上诉人（原审原告）刘帅，现住黑龙江省青冈县。委托代理人于世军，黑龙江良言律师事务所律师。上诉人……