旅游合同纠纷 （2017）赣01民终1425号

王玉华与百事通旅行社签订《团队出境旅游合同》是当事人的真实意思表示，合法有效，应受法律保护。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”。安全保障义务是旅行社应尽的法定义务，不论在旅游合同中是否有明确约定，旅行社和服务供应商都必须履行安全保障义务，确保旅游者在旅游期间的人身财产安全。本案中，百事通旅行社未认真履行警示、告知和提示等安全保障义务，在王玉华为老年人的情况下，导游未陪同到人多拥挤的表演现场有效的组织和维持秩序，致王玉华在旅游过程中摔伤，应承担主要的赔偿责任。但作为旅游者的王玉华是具有完全民事行为能力的人，其对自身人身安全应具备一定的审慎注意义务，对可能发生的危险应当有自己的判断，故对其自身的损失，也应承担一定的责任，根据本案查明的事实及双方在事件中的责任大小，酌定百事通旅行社承担70%的违约责任。对于王玉华要求百事通旅行社赔偿的相关费用，进行如下认定：1、伤残赔偿金53000元（20年×26500元

王玉华与百事通旅行社签订《团队出境旅游合同》是当事人的真实意思表示，合法有效，应受法律保护。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”。安全保障义务是旅行社应尽的法定义务，不论在旅游合同中是否有明确约定，旅行社和服务供应商都必须履行安全保障义务，确保旅游者在旅游期间的人身财产安全。本案中，百事通旅行社未认真履行警示、告知和提示等安全保障义务，在王玉华为老年人的情况下，导游未陪同到人多拥挤的表演现场有效的组织和维持秩

江西省南昌市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）赣01民终1425号上诉人（原审被告）：中国太平洋财产保险股份有限公司南昌中心支公司，住所地：江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道349号红谷春天花园三期27号商铺B9、B10、C1室，统一社会信用代码：9136010066477608XL。负责人：张文新，系该公司总经理。委托诉讼代理人：陈文焱，江西求正沃德律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王……