物业服务合同纠纷 （2019）浙10民终2709号

文邦物业公司按照物业服务合同向王保华提供物业服务，王保华应当交纳物业管理费。关于文邦物业公司提供的物业管理服务质量问题，结合双方的陈述及王保华提供的照片及录音，对文邦物业公司在消防设施、公共秩序等方面不及时履行物业服务合同确定的管理、服务义务的事实应予认定。文邦物业公司应当加强改进、尽快提高服务质量，对业主反映的问题应当及时解决或向有关部门反映，并应经常同业主沟通。关于王保华认为文邦物业公司服务不到位而拒付物业费的抗辩，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。故王保华可请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任，但不能拒付物业管理费。对于文邦物业公司要求王保华支付滞纳金的诉讼请求，一审法院认为文邦物业公司在物业服务中存在一定的瑕疵和不足，需要完善和改进，故对文邦物业公司有关滞纳金的诉讼请求，不予支持。依照《物业管理条例》

文邦物业公司按照物业服务合同向王保华提供物业服务，王保华应当交纳物业管理费。关于文邦物业公司提供的物业管理服务质量问题，结合双方的陈述及王保华提供的照片及录音，对文邦物业公司在消防设施、公共秩序等方面不及时履行物业服务合同确定的管理、服务义务的事实应予认定。文邦物业公司应当加强改进、尽快提高服务质量，对业主反映的问题应当及时解决或向有关部门反映，并应经常同业主沟通。关于王保华认为文邦物业公司服务不到位而拒付物业费的抗辩，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、

浙江省台州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙10民终2709号 上诉人（原审被告）：王保华，男，1978年4月15日出生，汉族，住临海市。 被上诉人（原审原告）：浙江文邦物业服务有限公司。住所地：浙江省嵊州市三江街道迪贝路121号5楼。 法定代表人：操文汉，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张建波，男，该公司员工。 委托诉讼代理人：王小飞，女，该公司员工。 上诉人王保华因与被上诉人浙……