信用卡纠纷 （2018）豫01民终5078号
裁判要旨
刘慧堂在工行黄河支行处办理并开通了信用卡，其与工行黄河支行之间形成了有效的信用卡合同关系。工行黄河支行作为经营存、贷款等业务的专业金融机构，负有保证客户资金安全的义务，同时，工行黄河支行在为刘慧堂提供网上手机银行服务的情况下，有义务也有条件为刘慧堂提供更加安全的交易设备和技术保障，并对可能发生的网络支付风险加强识别和防控。刘慧堂自2015年5月31日至6月1日发生的十笔网上交易，已超出一般人日常生活可理解的消费习惯，刘慧堂在发现银行卡发生异动后立即报警，可以确认这十笔交易所涉资金被盗取，而此后刘慧堂在申请银行拒付未获准的情况下又将盗刷资金偿还银行，故上述资金属于刘慧堂的损失。但刘慧堂所主张信用卡被盗刷的款项均是通过工银e支付及第三方支付平台完成的交易，上述支付方式不仅需要提供银行卡卡号，还需要提供注册时绑定的手机号码及由95588向该手机号码发送的动态密码或手机验证码，而刘慧堂办理信用卡时登记的手机号码与工银e支付绑定的手机号码均为136××××1411，而且一直由刘慧堂本人使用，由此可见由95588发送的动态密码或手机验证码正常情况下只能由使用该手机号码的本人获知，其他人无法知晓。刘
摘要
刘慧堂、中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行信用卡纠纷二审民事判决书 信用卡纠纷
正文（节选）
河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）豫01民终5078号上诉人(原审原告)刘慧堂，女，1969年8月20日出生，汉族，住郑州市金水区。上诉人(原审被告)中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行，住所地郑州市管城区紫荆山路56号。负责人赵冰，行长。委托代理人王鹏，河南睿辰律师事务所律师。上诉人刘慧堂、上诉人中国工商银行股份有限公司郑州黄河支行（以下简称工行黄河支行）因信用卡纠纷一案，不……