产品责任纠纷 （2018）浙01民终5615号

本案双方签订的《淘宝平台服务协议》系双方真实意思表示，且不违反法律规定，原审法院确认合法有效。本案争议焦点为：1、订单险的含义；2、淘宝公司作为网络交易平台在本案中是否需要对订单险及卖家王健桥的售假行为承担相应责任。关于焦点1，《淘宝平台服务协议》约定“本协议内容包括淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。”因此，淘宝平台发布的《消费者保障服务协议》、《订单险投保协议》亦属于双方协议的一部分，对双方均具有约束力。田军伟作为注册用户有义务对订单险的内容予以了解并有权依约主张适用。《消费者保障服务协议》规定订单险系用于保障卖家针对每笔订单按照消费者保障服务协议如约履行消费者保障服务承诺的一种保证保险。《订单险投保协议》、淘宝网电脑版的商品详情页面、消费者保障卡均明确由淘宝卖家提供订单险服务，而非淘宝公司。田军伟认为“保险公司全程担保赔付该商品每笔交易的售后”发布于淘宝网商品详情页面的非个性化板块，按照一般正常人的理解应为淘宝公司对买家的承诺。原审法院认为，首先，从字面上理解，“保险公司

田军伟、浙江淘宝网络有限公司产品责任纠纷二审民事判决书 产品责任纠纷

浙江省杭州市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2018)浙01民终5615号 上诉人（原审原告）田军伟，男，1985年5月2日出生，汉族，住山东省青岛市市南区。 被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人张勇，董事长。 委托代理人滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。 上诉人田军伟因与被上诉人浙江淘宝网络有限公司（以下……