借记卡纠纷 （2019）冀01民终4170号

被告工行建南支行作为储蓄存款合同关系的一方，对原告的存款具有提供安全保障的法定义务，为此应当加强内部管理，制定完善的业务规范和规章制度，使每一位工作人员能够严格遵守工作流程和操作规范，尽到最大注意义务，以确保储户存款安全。原告到被告工行建南支行营业厅在工作人员指导下设立密码、领取U盾、开通网银，范丽曼以查验U盾为名获取过原告U盾；范丽曼的上述行为发生在正常工作时间并于银行办公场所实施完成。以上事实足以证明被告工行建南支行在管理上存在较大漏洞，致使范丽曼等利用银行工作人员的身份和便利条件与他人勾结非法转走原告的存款，被告对储户存款未尽到安全保障义务，对造成原告存款本息损失存在重大过错。对原告存款的损失承担95%的责任为宜。工商银行各支行系其分支机构，均可办理各项业务，各支行之间相互认可对方办理的业务。原告到工行建南支行开通网银等业务后，通过网银操作将工行世纪花园支行定期存款转走，工行世纪花园支行没有过错，故原告要求被告工行世纪花园支行承担还本付息责任的请求该院不予支持。原告作为完全民事行为能力人，存款时应尽最大注意义务以确保自身存款的安全。但原告为获取高息，按银行工作人员范丽曼等的指示和

被告工行建南支行作为储蓄存款合同关系的一方，对原告的存款具有提供安全保障的法定义务，为此应当加强内部管理，制定完善的业务规范和规章制度，使每一位工作人员能够严格遵守工作流程和操作规范，尽到最大注意义务，以确保储户存款安全。原告到被告工行建南支行营业厅在工作人员指导下设立密码、领取U盾、开通网银，范丽曼以查验U盾为名获取过原告U盾；范丽曼的上述行为发生在正常工作时间并于银行办公场所实施完成。以上事实足以证明被告工行建南支行在管理上存在较大漏洞，致使范丽曼等利用银行工作人员的身份和便利条件与他人勾结非法转走原告的存款，被告对储户存款未尽到安全保障义务，对造成原告存款本息损失存在重大过错。对原告存款

河北省石家庄市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀01民终4170号 上诉人（原审原告）：郑建国，男，1954年10月6日出生，汉族，住河北省石家庄市裕华区。 委托诉讼代理人：陈淑琴，河北冀华律师事务所律师。 委托诉讼代理人：霍丽慧，河北冀华（赞皇）律师事务所律师。 上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司石家庄建南支行，住所地河北省石家庄市裕华区建华南大街**，统一社会信用代码9……