旅游合同纠纷 （2017）湘01民终9493号

一、关于责任承担问题。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题》第三条规定，因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。第七条规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。本案乐芳在火山户外公司安排的户外活动中受伤，选择以合同之诉要求火山户外公司承担赔偿责任，符合上述规定。乐芳在火山户外公司的安排下进行户外登山活动，火山户外公司作为旅游经营者，应提供服务，保障游客安全，对在旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应事先说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施，火山户外公司虽作了必要提示，但安全保障义务不完全，致使乐芳人身受到损害，应承担相应的赔偿责任。在强冷天气下进行户外登山活动，本身具有较高的危险，作为成年人，应当知道强冷天登山看雾淞是一项存在一定危险性的活动，应对自身安全尽到合理的注意义务。乐芳登山中受伤与自身未尽安全注意义务存在一定关联，亦存在过错。结合本案案情，酌情认定火山户外公司对乐芳

乐芳、中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司旅游合同纠纷二审民事判决书 旅游合同纠纷

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）湘01民终9493号上诉人（原审原告）：乐芳，女，1973年8月24日出生，汉族，住长沙市岳麓区。委托诉讼代理人：杨佳，湖南联合创业律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司，住所地深圳市福田区农林路69号深国投广场1栋7楼。负责人：尤程明，总经理。委托代理人姚纪言，北京中银（长沙）律师事务所律师。被上诉人（原审……