旅店服务合同纠纷 （2019）粤03民终21701号

朱学兵入住兰兹酒店，双方形成旅店服务合同关系，二者之间是消费者与经营者的关系。本案中，朱学兵于2017年10月21入住兰兹酒店，于10月22日4时左右在洗手间摔倒，后于10月22日7时左右被送至医院治疗，对上述事实，双方均无异议，一审法院依法予以确认。本案的争议焦点在于兰兹酒店是否尽到了安全保障义务。酒店合理限度范围的安全保障系指酒店在为旅客提供住宿服务的主合同义务的同时，附带保障旅客的人身安全，一般性注意义务。根据兰兹酒店提供的照片，酒店房间配备地巾、浴室有玻璃门隔开干湿区、卫生间墙上有“小心地滑”的提示牌，可见兰兹酒店已尽到合理限度范围内的安全保障义务。另外，朱学兵先后三次住院治疗，其在陈述病史时从未表示其因卫生间地滑而摔倒，结合朱学兵后续的治疗情况，朱学兵因自身疾病原因摔倒具有高度盖然性。综上，朱学兵未能举证证明兰兹酒店的服务设备不完善，未尽到安全保障义务，故对朱学兵的诉求请求依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，一审法院判决驳回朱学兵的全部诉讼请求。一审案件受理费5585.69元，由朱学兵负担。二审中

朱学兵入住兰兹酒店，双方形成旅店服务合同关系，二者之间是消费者与经营者的关系。本案中，朱学兵于2017年10月21入住兰兹酒店，于10月22日4时左右在洗手间摔倒，后于10月22日7时左右被送至医院治疗，对上述事实，双方均无异议，一审法院依法予以确认。本案的争议焦点在于兰兹酒店是否尽到了安全保障义务。酒店合理限度范围的安全保障系指酒店在为旅客提供住宿服务的主合同义务的同时，附带保障旅客的人身安全，一般性注意义务。根据兰兹酒店提供的照片，酒店房间配备地巾、浴室有玻璃门隔开干湿区、卫生间墙上有“小心地滑”的提示牌，可见兰兹酒店已尽到合理限度范围内的安全保障义务。另外，朱学兵先后三次住院治疗，其在陈

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终21701号上诉人（原审原告）：朱学兵，男，1968年2月18日出生，汉族，住安徽省舒城县。委托诉讼代理人：王海妮，北京市一法（深圳）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：深圳市南山区南群兰兹酒店，住所地深圳市南山区深南大道9039号西侧一、二、三层、三层夹层。经营者：黄大路。委托诉讼代理人：李磊，广东深信律师事务所律师。被上诉人（原……