储蓄存款合同纠纷 （2017）京02民终12641号
裁判要旨
所谓“电子银行”是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为客户提供的离柜金融服务。本案中，欧丹丹在向招商银行申请开通个人手机银行（大众版）、对外支付业务时，招商银行要求欧丹丹在阅读特别提示后签字确认，同意遵守《招商银行网上个人银行（大众版）手机银行签约服务条款》、《招商银行网上个人银行（大众版）手机银行签约服务条款》及相关业务规定。对因违反规定而造成的损失和后果，表示愿意承担。由此可见，客户服务协议系双方就“手机银行”的离柜金融服务中各自权利义务的设定，意思表示真实，未违反相关法律法规，应为有效，双方均应严格履行各自义务。庭审中，欧丹丹称自己虽开通手机银行但未使用，且未收到银行转账短信通知，且自己与两位收款人并不相识为由，强调招商银行的银行系统存在漏洞，给不法分子可乘之机，从而就其的财产损失应当承担相应赔偿责任。招商银行提交的手机银行截屏显示，涉案的4笔交易也均是在2015年10月3日晚、通过手机银行进行转账给郑荣贵、纪倩倩。交易过程中欧丹丹需要输入卡号、身份证号、查询密码、附加密码等进行登录确认后，再输入动态验证码、取
摘要
欧丹丹与招商银行股份有限公司北京甘家口支行储蓄存款合同纠纷二审民事判决书 储蓄存款合同纠纷
正文（节选）
北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京02民终12641号上诉人（原审被告）：欧丹丹，女，1968年3月5日出生，汉族，中国通用咨询投资有限公司办公室主管，住北京市西城区。委托诉讼代理人:张海涛,欧丹丹之夫，住址同上。委托诉讼代理人：王奎，北京市京徽律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：招商银行股份有限公司北京甘家口支行，营业场所北京市西城区百万庄大街甲39号。负责人:张洁,行长。……