旅游合同纠纷 （2017）沪01民终8989号

马爽在携程旅行社旅游官网上对涉案旅游产品进行点击确认同意，后又对形成的订单进行网上付款，马爽的这一系列行为表明了缔结旅游合同关系的真实意思表示，马爽、携程旅行社签订的系电子合同，马爽在网上对该旅游产品点击确认同意，符合网上签约行为的法律特征，无需再另行签名，故马爽、携程旅行社之间的旅游合同成立并生效。关于签证须提供有效护照问题，中国大陆因私护照应在行程结束后至少还有6个月有效期，这在网上办理签证的各国使领馆都有该要求，应属常识性问题，且马爽有出境经历应知晓该要求。本案对该系争问题的当庭演示亦显示签证须知栏目下有中国大陆因私护照在行程结束后至少还有6个月有效期提示，马爽未发觉，系自身过失。马爽自身原因导致无法出行，最终解除出境旅游合同，应当认定马爽违约，应当承担违约责任。关于违约责任的承担，法律规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利义务。涉案旅游产品的出境旅游合同条款显示，旅游者因自身原因在行程前30日至15日解除合同，承担旅游费用5%违约金，旅行社在行程前30日至15日提出解除合同，支付旅游费用2%违约金，显然不符合法律规定，法院予以调整，马爽应承担旅游费用总额2%的违约金，金额为

马爽在携程旅行社旅游官网上对涉案旅游产品进行点击确认同意，后又对形成的订单进行网上付款，马爽的这一系列行为表明了缔结旅游合同关系的真实意思表示，马爽、携程旅行社签订的系电子合同，马爽在网上对该旅游产品点击确认同意，符合网上签约行为的法律特征，无需再另行签名，故马爽、携程旅行社之间的旅游合同成立并生效。关于签证须提供有效护照问题，中国大陆因私护照应在行程结束后至少还有6个月有效期，这在网上办理签证的各国使领馆都有该要求，应属常识性问题，且马爽有出境经历应知晓该要求。本案对该系争问题的当庭演示亦显示签证须知栏目下有中国大陆因私护照在行程结束后至少还有6个月有效期提示，马爽未发觉，系自身过失。马爽自

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪01民终8989号上诉人（原审原告）：马爽，男，1971年11月30日生，回族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：仝宁，北京长安（上海）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：上海携程国际旅行社有限公司，住所地上海市杨浦区控江路1142号23幢5081-10室。法定代表人：范敏，董事长。委托诉讼代理人：郝帅，女，上海携程国际旅行社有限公司员工。上……