网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初3777号

被告系网络交易平台提供者，原告系平台内消费者，双方当事人形成网络服务合同法律关系，双方权利义务应当根据合同约定或法律规定予以确定。 首先，原告未向本院提交与被告签订合同的相关证据，用于证明被告违反约定义务，应当对此承担不利后果。 其次，关于法律规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和、地址和有效联系方式的也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 本案中，原告未主张被告不能提供卖家真实信息或者作出更有利于消费者的承诺。 在第一次维权过程中，原告提交了商品照片但未对内容进行说明，未明确照片与其主张的关联性，被告作出退货退款的调处决定；在第二次维权过程中，被告根据原告提供

赵思哲与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书

杭州互联网法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0192民初3777号 原告：赵思哲，男，1992年9月16日出生，满族，住辽宁省沈阳市大**。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、陈溢，浙江泽厚律师事务所律师。 原告赵思哲与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务……