供用热力合同纠纷 （2017）京03民终8594号

当事人一方未支付价款或报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。根据查明的事实，北燃供热公司与杜艳贞之间虽未签订直接的供暖合同，但北燃供热公司根据相关要求为杜艳贞实际提供了供暖服务，杜艳贞享受了上述服务，故双方之间形成了事实上的供用热力服务合同关系，杜艳贞理应给付相应的供热费用。现北燃供热公司要求杜艳贞给付拖欠的供暖费，一审予以支持。本案中，杜艳贞称北燃供热公司供暖不达标，鉴于其就此未提供证据予以佐证且北燃供热公司不予认可，故一审法院难以采信。需要说明的是，北燃供热公司作为服务企业，应本着服务用户的原则，树立服务意识，提高服务质量。在与用户发生矛盾时，多从用户角度设身处地的考虑问题，及时解决问题，避免再次成诉。作为业主，在出现暖气不热等问题时，杜艳贞要积极与北燃供热公司进行沟通、邀请第三方机构进行测温等，同时注意保留相关证据，以切实维护自身合法权益、督促北燃供热公司及时解决问题。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：杜艳贞给付北燃供热公司2016年11月15日至2017年3月15日期间的供暖费共计4198.8元，于判

当事人一方未支付价款或报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。根据查明的事实，北燃供热公司与杜艳贞之间虽未签订直接的供暖合同，但北燃供热公司根据相关要求为杜艳贞实际提供了供暖服务，杜艳贞享受了上述服务，故双方之间形成了事实上的供用热力服务合同关系，杜艳贞理应给付相应的供热费用。现北燃供热公司要求杜艳贞给付拖欠的供暖费，一审予以支持。本案中，杜艳贞称北燃供热公司供暖不达标，鉴于其就此未提供证据予以佐证且北燃供热公司不予认可，故一审法院难以采信。需要说明的是，北燃供热公司作为服务企业，应本着服务用户的原则，树立服务意识，提高服务质量。在与用户发生矛盾时，多从用户角度设身处地的考虑问题，及时解决问题

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京03民终8594号上诉人（原审被告）：杜艳贞，女，1970年2月28日出生，住北京市通州区。被上诉人（原审原告）：北京北燃通州供热有限公司，住所地北京市通州区梨园镇曹园村266号院。法定代表人：张晓松，总经理。委托诉讼代理人：谢朝晖，男，北京北燃通州供热有限公司员工。委托诉讼代理人：庄喆，女，北京北燃通州供热有限公司员工。上诉人杜艳贞因与被上诉……