旅游合同纠纷 （2016）京03民终3669号

世纪国旅公司为杨毓平提供旅游服务，杨毓平向世纪国旅公司支付相应的价款，双方形成旅游合同关系，该合同关系系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应全面履行合同义务。本案中，杨毓平错误到达奥斯陆机场，导致其另行购买机票，杨毓平认为应由世纪国旅公司承担机票损失。世纪国旅公司则主张其已按照合同约定提供了接地服务，不存在违约行为，故不应承担责任。则本案的争议焦点为：一、世纪国旅公司是否全面履行合同义务；二、世纪国旅公司应承担何种责任。一、世纪国旅公司是否全面履行合同义务。旅游经营者在旅游服务中因掌握着大量旅游资源、旅游信息而具有较高的优势地位，因此，在旅游合同对重要事项约定不明或影响旅游者的选择权情形下，旅游经营者应当尽到必要、合理的提示义务或告知义务。本案旅游项目为我国公民出境旅游，杨毓平作为旅游者与世纪国旅公司作为旅游经营者之间通过《旅行产品确认单》、《旅行出发通知书》建立了旅游服务合同关系，双方在合同中约定全程国际机票由旅游者自行承担，但是未对旅游者自行购买机票作任何提示说明。杨毓平等人购买机票后，在出发前将航班信息发送给世纪国旅公司，世纪国旅公司向旅游

世纪国旅公司为杨毓平提供旅游服务，杨毓平向世纪国旅公司支付相应的价款，双方形成旅游合同关系，该合同关系系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应全面履行合同义务。本案中，杨毓平错误到达奥斯陆机场，导致其另行购买机票，杨毓平认为应由世纪国旅公司承担机票损失。世纪国旅公司则主张其已按照合同约定提供了接地服务，不存在违约行为，故不应承担责任。则本案的争议焦点为：一、世纪国旅公司是否全面履行合同义务；二、世纪国旅公司应承担何种责任。一、世纪国旅公司是否全面履行合同义务。旅游经营者在旅游服务中因掌握着大量旅游资源、旅游信息而具有较高的优势地位，因此，在旅游合同对重要事

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京03民终3669号上诉人（原审被告）北京世纪东方国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区东三环南路19号院1号楼8层101内甲段807号。法定代表人朱平球，总经理。委托代理人曲维松，男，1988年1月11日出生。委托代理人高小龙，北京市君泽君律师事务所律师。被上诉人（原审原告）杨毓平，女，1965年6月28日出生。委托代理人曹立森，北京市中喆律师……