产品责任纠纷 （2016）粤01民终13754号

李武军为生活消费需要向宏丽百货公司购买涉案书籍，其作为消费者的合法权益应受到保护。案件争议焦点是涉案书籍标示的“最正确最科学最细心”是否属于“最高级”绝对化用语，是否属于引人误解的虚假宣传。对此，原审法院认为，涉案书籍宣传其正确、科学、细心，冠以程度副词“最”，而成为绝对化用语，违反了《中华人民共和国广告法》第九条第（三）项广告不得使用的“国家级”“最高级”“最佳”等用语的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得有虚假或者引人误解的宣传。涉案书籍使用绝对化用语，容易促使消费者在选购商品时产生错误认识，从而构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，李武军要求宏丽百货公司退还货款18.9元并赔偿500元，符合法律规定，原审法院予以支持。宏丽百货公司在原审庭审中表示不

李武军为生活消费需要向宏丽百货公司购买涉案书籍，其作为消费者的合法权益应受到保护。案件争议焦点是涉案书籍标示的“最正确最科学最细心”是否属于“最高级”绝对化用语，是否属于引人误解的虚假宣传。对此，原审法院认为，涉案书籍宣传其正确、科学、细心，冠以程度副词“最”，而成为绝对化用语，违反了《中华人民共和国广告法》第九条第（三）项广告不得使用的“国家级”“最高级”“最佳”等用语的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得有虚假或者引人误解的宣传。涉案书籍使用绝对化用语，容易促使消费者在选

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤01民终13754号上诉人（原审被告）：广州市宏丽黄埔百货有限公司，住所地广州市黄埔区。法定代表人：SEANJOHNCLARKE，该公司董事长。委托代理人：钟绮云，系广东纵横天正律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：李武军，住武汉市洪山区。上诉人广州市宏丽黄埔百货有限公司（以下简称宏丽百货公司）因与被上诉人李武军产品责任纠纷一案，不服广州市黄……