殡葬服务合同纠纷 （2017）津01民终4802号

消费者的合法权益，受国家法律的保护。经营者向消费者提供商品或服务，应当依法依规，恪守社会公德，诚信经营。安泰殡仪公司是殡葬服务的经营者，为上和朗洁公司提供了殡葬服务。上和朗洁公司认为安泰殡仪公司为其提供的殡葬服务有欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，故上和朗洁公司要求安泰殡仪公司赔偿损失。至于本案安泰殡仪公司是否存有欺诈行为，须以安泰殡仪公司有没有主观故意综合认定。上和朗洁公司事前未与安泰殡仪公司就殡葬服务的项目具体商洽，更不存在引导、诱使上和朗洁公司作出错误意识表示的情形。在上和朗洁公司没有提供其他证据证明，安泰殡仪公司提供虚假事实使上和朗洁公司陷入错误认识的情况下，本案难以认定，安泰殡仪公司存在故意告知上和朗洁公司虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使上和朗洁公司作出错误意思表示的欺诈行为。故上和朗洁公司要求安泰殡仪公司退还殡仪服务费，赔偿3倍损失的诉讼请求，一审法院不予支持，依法予以驳回。关于上和朗洁公司提出安泰殡仪公司高

消费者的合法权益，受国家法律的保护。经营者向消费者提供商品或服务，应当依法依规，恪守社会公德，诚信经营。安泰殡仪公司是殡葬服务的经营者，为上和朗洁公司提供了殡葬服务。上和朗洁公司认为安泰殡仪公司为其提供的殡葬服务有欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，故上和朗洁公司要求安泰殡仪公司赔偿损失。至于本案安泰殡仪公司是否存有欺诈行为，须以安泰殡仪公司有没有主观故意综合认定。上和朗洁公司事前未与安泰殡仪公司就殡葬服务的项目具体商洽，更不存在引

天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）津01民终4802号上诉人（原审原告）：天津市上和朗洁保洁服务有限公司，住所地天津市河东区合汇大厦705室。法定代表人：韩杰，总经理。委托诉讼代理人：韦利民，该公司法务职员。被上诉人（原审被告）：天津安泰殡仪服务有限公司，住所地天津市和平区新华路160号。法定代表人：张红艳，总经理。委托诉讼代理人：李强，男，该公司员工。委托诉讼代理人：ＸＸ，男，……