物业服务合同纠纷 （2014）三中民终字第12242号

合同是确立双方当事人权利义务关系的协议，依法成立的合同具有法律效力。本案中，顺鑫佳宇物业公司与徐潇野、薛丽娜之间虽未签订书面物业服务合同，但顺鑫佳宇物业公司亦在事实上为徐潇野、薛丽娜所居住的小区提供了物业服务，故双方当事人形成事实上的物业服务合同关系，徐潇野、薛丽娜作为业主，负有向顺鑫佳宇物业公司支付物业费之义务。一审法院在本案中所确定的物业费标准及相关金额，双方当事人均未提出异议，本院予以确认。关于顺鑫佳宇物业公司提出减免物业费没有依据的上诉主张。本院认为顺鑫佳宇物业公司作为物业服务的提供者，其应履行自己的工作职责，为小区业主提供高质量的物业服务。在本案诉讼过程中，顺鑫佳宇物业公司并未提供充分证据证明其切实全面履行了物业管理职责，现一审法院依据相关证据认定本案所涉及的小区物业服务存在瑕疵，本院认为并无不当。针对本案诉讼过程中所反映出相关物业服务问题，法院建议物业公司加大服务意识，增强公共区域的维护力度，加强小区内的安保及巡查服务，更多赢得业主对物业服务的理解与支持。同时，小区业主也应及时按约缴纳相关物业服务费用，否则长期拖欠物业费的行为不仅不能真正提高物业服务质量，也会造成物业公司难

合同是确立双方当事人权利义务关系的协议，依法成立的合同具有法律效力。本案中，顺鑫佳宇物业公司与徐潇野、薛丽娜之间虽未签订书面物业服务合同，但顺鑫佳宇物业公司亦在事实上为徐潇野、薛丽娜所居住的小区提供了物业服务，故双方当事人形成事实上的物业服务合同关系，徐潇野、薛丽娜作为业主，负有向顺鑫佳宇物业公司支付物业费之义务。一审法院在本案中所确定的物业费标准及相关金额，双方当事人均未提出异议，本院予以确认。关于顺鑫佳宇物业公司提出减免物业费没有依据的上诉主张。本院认为顺鑫佳宇物业公司作为物业服务的提供者，其应履行自己的工作职责，为小区业主提供高质量的物业服务。在本案诉讼过程中，顺鑫佳宇物业公司并未提供充

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2014）三中民终字第12242号上诉人（原审原告）北京顺鑫佳宇物业管理有限公司，住所地北京市顺义区杨镇府前街北侧100米。法定代表人张松涛，总经理。委托代理人程芳，北京市玖典律师事务所律师。委托代理人张晶雨，女，1982年10月20日出生。被上诉人（原审被告）徐潇野，男，1986年11月12日出生。被上诉人（原审被告）薛丽娜，女，1981年7月9日出生。……