银行卡纠纷 （2015）洛民金终字第172号

王晓燕在建行沙厂支行开户办理储蓄卡，双方形成储蓄存款合同，使用该银行卡存储消费，银行有义务保证王晓燕账户资金安全。基于该信赖，银行作为资金保管方有义务对银行卡使用过程中所产生的风险对储户进行提示。本案中，王晓燕的资金损失是通过第三方支付的方式，王晓燕本人并未注册第三方支付账户，其资金损失是他人骗取王晓燕的个人信息后利用第三方支付存在的安全漏洞盗取了资金。虽然王晓燕在意识到信息泄露的风险后采取了弥补措施，对自己的电话号码进行了变更，并对手机银行、网上银行手机号码进行了维护，但第三方支付是通过第三方机构在持卡人或者客户和银行之间进行，银行仅进行结算，其对银行预留信息的变更并不能引起第三方支付平台相关信息的变更。在银行与第三方支付机构之间存在相关协议的情况下，银行有义务对与其有关联的第三方支付存在的安全隐患进行风险提示并有义务在技术方面推动银行与第三方支付机构的技术衔接进行风险防范。储户作为普通的用户，对银行与第三方支付机构之间的支付流程并不了解，且无法及时利用技术手段进行防范或维权，由储户来全部承担相关的风险损失有失公平。故此，该案王晓燕对泄露个人重要信息导致资金损失存在重大过错，但银行作

王晓燕在建行沙厂支行开户办理储蓄卡，双方形成储蓄存款合同，使用该银行卡存储消费，银行有义务保证王晓燕账户资金安全。基于该信赖，银行作为资金保管方有义务对银行卡使用过程中所产生的风险对储户进行提示。本案中，王晓燕的资金损失是通过第三方支付的方式，王晓燕本人并未注册第三方支付账户，其资金损失是他人骗取王晓燕的个人信息后利用第三方支付存在的安全漏洞盗取了资金。虽然王晓燕在意识到信息泄露的风险后采取了弥补措施，对自己的电话号码进行了变更，并对手机银行、网上银行手机号码进行了维护，但第三方支付是通过第三方机构在持卡人或者客户和银行之间进行，银行仅进行结算，其对银行预留信息的变更并不能引起第三方支付平台相

河南省洛阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）洛民金终字第172号上诉人（原审原告）：王晓燕。委托代理人：李理博，河南魏征律师事务所律师。委托代理人：邹同军，河南魏征律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司洛阳纱厂南路支行（原名中国建设银行股份有限公司洛阳解放南路支行）。住所地：洛阳市西工区纱厂南路**号*栋***号。代表人：黄泽辉，该支行行长。委托代理人：孙喆，河南耀……