物业服务合同纠纷 （2018）京02民终2763号
裁判要旨
公民、法人的合法权益依法受法律保护。根据业主公约等，双方形成法律上的物业服务合同关系。在实际履行过程中，怡海达丰北京公司作为小区物业服务管理单位，应认真履行职责，加强与业主沟通，切实解决小区业主反映强烈的突出问题，不断提升物业管理服务水平，而秦小红应当按时缴纳相应物业费用，只有这样，才能形成物业单位与业主之间良好关系，才能建立起和谐宜居的社区环境。本案中，关于诉讼时效问题，秦小红主张起诉超过两年诉讼时效，怡海达丰北京公司对此不认可，根据怡海达丰北京公司提交催缴邮寄单据，以及秦小红于2009年1月9日、2011年1月6日分别交纳物业费的情形，法院认为怡海达丰北京公司存在收取物业费不连续，怠于行使其权利的情形，但考虑物业服务存在持续性，诉讼时效问题不宜过于严苛的因素，法院对秦小红的该项意见依法酌情予以采纳。关于物业费用标准调整，怡海达丰北京公司提交了相关证据佐证，秦小红对此不认可，证据不足，法院对此不予采纳。关于水费、电费问题，业主公约中仅约定水、电费保证金，且为空白，未予填写，未明确水、电费收缴事项，同时，水、电费收取需要以仪表等为基础，有专门法律予以规范，且与本案物业服务合同关系非同一
摘要
怡海达丰物业管理（北京）有限公司与秦小红物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2018）京02民终2763号上诉人（原审原告）：怡海达丰物业管理（北京）有限公司，住所地北京市丰台区。法定代表人：陈光，经理。委托诉讼代理人：侯兴涛，女，怡海达丰物业管理（北京）有限公司职员。被上诉人（原审被告）：秦小红，女，1961年3月20日出生，汉族，北京市西城区人才交流中心退休职工，住北京市丰台区。委托诉讼代理人：胡东风（系秦小红之夫），住北京市……