银行卡纠纷 （2014）东中法民二终字第443号

本案为银行卡纠纷案件。肖五文在中国银行雁田支行申请开设账户并办理借记卡且已获批准，双方形成了合法有效的储蓄存款合同关系，依法应予以保护。储蓄存款合同双方当事人均应按照合同的约定及法律法规的规定履行各自的义务。肖五文作为储户应妥善保管借记卡及妥善理财；中国银行雁田支行作为提供储蓄服务的金融机构，应遵守储蓄存款相关金融法规和规章的规定，对肖五文的存款负有提供储蓄保管义务及资金安全保障义务。本案的争议焦点在于：一、肖五文是否存在存款受损的事实；二、若肖五文的存款受损，中国银行雁田支行是否应当承担赔偿责任。关于焦点一。从公安机关已侦破的同类案件来看，目前社会上存在多种形式的电话及短信诈骗方式，肖五文在本案中所述的遭遇“诈骗分子以储户账户泄密为由骗取储户将银行存款转入所谓安全账户”的诈骗手段是其中常见的一种方式。本案中，肖五文在其所称的遭遇诈骗一案的下午，即其完成转账手续后两小时左右，向公安机关报警，公安机关亦已立案侦查。次日，肖五文到中国银行雁田支行索要《个人账户开户及综合服务申请表》，核实其填写的自动柜员机每日转账限额设置问题，并随后到公安机关反映中国银行雁田支行未如实提供资料。几天后，肖五

本案为银行卡纠纷案件。肖五文在中国银行雁田支行申请开设账户并办理借记卡且已获批准，双方形成了合法有效的储蓄存款合同关系，依法应予以保护。储蓄存款合同双方当事人均应按照合同的约定及法律法规的规定履行各自的义务。肖五文作为储户应妥善保管借记卡及妥善理财；中国银行雁田支行作为提供储蓄服务的金融机构，应遵守储蓄存款相关金融法规和规章的规定，对肖五文的存款负有提供储蓄保管义务及资金安全保障义务。本案的争议焦点在于：一、肖五文是否存在存款受损的事实；二、若肖五文的存款受损，中国银行雁田支行是否应当承担赔偿责任。关于焦点一。从公安机关已侦破的同类案件来看，目前社会上存在多种形式的电话及短信诈骗方式，肖五文在

广东省东莞市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）东中法民二终字第443号上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司东莞凤岗雁田支行。住所地：广东省东莞市凤岗镇雁田村蓝山锦湾花苑*期洋房*幢、2幢商铺106、107、108号。诉讼代表人：蔡锦峰，该支行行长。委托代理人：章双梅，广东遥力律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：肖五文，女。委托代理人：刘仁初，男，系肖五文的丈夫。上诉人中国银行股份有限……