银行卡纠纷 （2017）陕01民终6884号

依据赵婷娟陈述及西安市公安局高新分局高新路派出所对本院的复函，可以确定赵婷娟被电信诈骗及损失9万元的事实。导致该损害结果的直接原因系犯罪嫌疑人的诈骗行为。赵婷娟要求工行西安高新支行赔偿其9万元损失，首先需要确定工行西安高新支行是否具有相应的违法侵害行为。本案中，赵婷娟是在向姚布顺账号汇款完成后，向工行西安高新支行求助的。因工行西安高新支行并非有权机关，故不能对姚布顺账号擅自采取冻结等措施，在工行西安高新支行告知赵婷娟后，原告理应立即报警处理。且被告在案发当时对原告主张的其被骗转款无从判断，故要求被告对姚布顺账号采取止付措施，没有法律依据。另，被告在转款的ATM机室悬挂有公安机关制作的谨防电信诈骗的宣传牌，在汇款凭证《客户须知》中明确汇款人需确保汇款业务信息的真实性，银行已办理款项汇出后，客户将不得申请撤销汇款。原告对此也已签字确认。被告尽到了相应的提示义务。需要强调的是，在向姚布顺账号转款前原告理应予以核实，转款行为也是基于原告自身的判断，被告事前是否提示并不必然导致原告转款或不转款。综上，因被告并无违法侵害行为，被告对原告损失不负赔偿责任。就原告依据《中国工商银行借记卡章程》、银发（

依据赵婷娟陈述及西安市公安局高新分局高新路派出所对本院的复函，可以确定赵婷娟被电信诈骗及损失9万元的事实。导致该损害结果的直接原因系犯罪嫌疑人的诈骗行为。赵婷娟要求工行西安高新支行赔偿其9万元损失，首先需要确定工行西安高新支行是否具有相应的违法侵害行为。本案中，赵婷娟是在向姚布顺账号汇款完成后，向工行西安高新支行求助的。因工行西安高新支行并非有权机关，故不能对姚布顺账号擅自采取冻结等措施，在工行西安高新支行告知赵婷娟后，原告理应立即报警处理。且被告在案发当时对原告主张的其被骗转款无从判断，故要求被告对姚布顺账号采取止付措施，没有法律依据。另，被告在转款的ATM机室悬挂有公安机关制作的谨防电信诈

陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）陕01民终6884号上诉人（原审原告）：赵婷娟。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司西安高新技术开发区支行。负责人：杜斌，该行行长。委托诉讼代理人：直超凡。委托诉讼代理人：曹璐。上诉人赵婷娟因与被上诉人中国工商银行股份有限公司西安高新技术开发区支行（以下简称工行西安高新支行）银行卡纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2016）陕011……