银行卡纠纷 （2019）桂03民终3255号

原告朱宝玉在被告工行阳桥支行处办理了银行卡，双方之间即形成了储蓄合同关系，该合同系当事人真实意思表示，内容未违反法律、行政法规强制性规定，应属合法有效，双方均应严格恪守合同。结合本案双方当事人的诉辩意见，本案的争议焦点为涉案银行卡内资金交易的损失由何方承担。针对该争议焦点，该院作如下评析：首先，原告朱宝玉在发现涉案银行卡账户存款交易情况后，向被告工行阳桥支行进行反映并要求挂失，同时向公安机关报案，符合常人财产被盗后的正常反应。其次，关于原、被告是否存在过错及违约行为的问题。根据中国银联股份有限公司广西分公司的回函可以确认，原告的工商银行卡在2018年11月3日至5日期间进行的44笔交易系通过云闪付进行支付，而原告主张并非其本人操作。根据《中华人民共和国商业银行法》第四条第一款规定“商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则”，第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，可见，保护储户存款安全既是银行的合同义务也是法定义务。被告作为借记卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，具有较强的资信能力和防范风险能力，也具备足够的实力和相应的制度进行风险预测和预防

原告朱宝玉在被告工行阳桥支行处办理了银行卡，双方之间即形成了储蓄合同关系，该合同系当事人真实意思表示，内容未违反法律、行政法规强制性规定，应属合法有效，双方均应严格恪守合同。结合本案双方当事人的诉辩意见，本案的争议焦点为涉案银行卡内资金交易的损失由何方承担。针对该争议焦点，该院作如下评析：首先，原告朱宝玉在发现涉案银行卡账户存款交易情况后，向被告工行阳桥支行进行反映并要求挂失，同时向公安机关报案，符合常人财产被盗后的正常反应。其次，关于原、被告是否存在过错及违约行为的问题。根据中国银联股份有限公司广西分公司的回函可以确认，原告的工商银行卡在2018年11月3日至5日期间进行的44笔交易系通过云

广西壮族自治区桂林市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂03民终3255号 上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司桂林市阳桥支行，住所地广西壮族自治区桂林市。 负责人：邓炜琦，该支行行长。 委托诉讼代理人：薛晔，女，该支行营业部业务经理。 委托诉讼代理人：赖闻诗，男，中国工商银行股份有限公司桂林分行业务经理。 被上诉人（原审原告）：朱宝玉，女，1947年2月17日出生，汉族，住广……