物业服务合同纠纷 （2021）赣02民终617号

原、被告签订的《业主手册》系双方的真实意思表示，未违反相关法律规定，一审法院对其真实性、合法性予以认定。被告郭萍提出的原告景德镇市鼎辉物业服务有限公司在物业服务中存在的问题，属于合同履行之瑕疵，不属于根本违约，被告郭萍不能据此拒绝履行交纳物业费的合同义务。物业服务企业的服务具有公共性，收取物业费是用于整体物业设施的维护保养、正常秩序维护所必需的费用，个别业主拒交物业费的行为，不仅损害了物业服务企业的利益，也损害了其他正常交费业主的利益，不利于物业整体管理。另一方面，原告景德镇市鼎辉物业服务有限公司作为物业服务的提供者，本应积极收集业主针对物业服务提出的意见建议，为鹭金昌江府小区提供更好的物业服务。原告景德镇市鼎辉物业服务有限公司在提供物业服务过程中确实存在不足之处，结合景德镇市鼎辉物业服务有限公司实际提供的物业服务水平，一审法院按物业服务合同约定标准的80%酌情计算，对景德镇市鼎辉物业服务有限公司要求被告郭萍支付违约金的请求不予支持。被告郭萍应缴纳的物业费为5965.49元（1.5元/月/平方米×138.09平方米×36个月×80%，计算至2019年12月31日）。据此，依照《中华人民

原、被告签订的《业主手册》系双方的真实意思表示，未违反相关法律规定，一审法院对其真实性、合法性予以认定。被告郭萍提出的原告景德镇市鼎辉物业服务有限公司在物业服务中存在的问题，属于合同履行之瑕疵，不属于根本违约，被告郭萍不能据此拒绝履行交纳物业费的合同义务。物业服务企业的服务具有公共性，收取物业费是用于整体物业设施的维护保养、正常秩序维护所必需的费用，个别业主拒交物业费的行为，不仅损害了物业服务企业的利益，也损害了其他正常交费业主的利益，不利于物业整体管理。另一方面，原告景德镇市鼎辉物业服务有限公司作为物业服务的提供者，本应积极收集业主针对物业服务提出的意见建议，为鹭金昌江府小区提供更好的物业服

江西省景德镇市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）赣02民终617号上诉人（原审原告）：景德镇市鼎辉物业服务有限公司，住所地江西省景德镇市昌江区新枫路北侧昌江府1栋201号，统一社会信用代码：91360200343305893K。法定代表人：李振海，该公司总经理。委托诉讼代理人：周互助，男，该公司员工。委托诉讼代理人：杨彩虹，湖南怀治律师事务所。被上诉人（原审被告）：郭萍，女，汉族，1988……