银行卡纠纷 （2019）湘01民终12531号

发卡银行与持卡人之间因签定领用协议而构成合同关系，发卡银行有义务提供安全的交易环境以保障持卡人的消费安全，持卡人也应尽到对银行卡相关信息安全的高度注意义务。本案现有证据足以证明姚郴陵所持两张中国银行储蓄卡系被他人非法复制信息后在网络上消费，但该复制行为的发生与姚郴陵点击不明短信链接极有可能存在直接的因果关系，故姚郴陵应对自己资金损失承担主要责任。中国银行作为银行卡的发证机关，掌握或应当掌握银行卡的制作技术和机密技术，现姚郴陵的银行卡资金损失系被他人非法复制银行卡信息而产生，对此中国银行也应当承担一定的责任。综合本案案情，本院酌情由中国银行对姚郴陵两卡损失71998.92元（79307.79-7308.87）承担40%的赔偿责任即28799.57元（71998.92*40%），其余60%的责任由姚郴陵自行承担。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条的规定，判决如下：(一)中国银行股份有限公司长沙市蔡锷支行于判决生效后十日内赔偿姚郴陵的银行卡损失28799.57元；(二)驳回姚郴陵的其他诉讼请求。案件受理费1783元，由姚郴陵负担1070元，由中国银行股份有限公司长沙

发卡银行与持卡人之间因签定领用协议而构成合同关系，发卡银行有义务提供安全的交易环境以保障持卡人的消费安全，持卡人也应尽到对银行卡相关信息安全的高度注意义务。本案现有证据足以证明姚郴陵所持两张中国银行储蓄卡系被他人非法复制信息后在网络上消费，但该复制行为的发生与姚郴陵点击不明短信链接极有可能存在直接的因果关系，故姚郴陵应对自己资金损失承担主要责任。中国银行作为银行卡的发证机关，掌握或应当掌握银行卡的制作技术和机密技术，现姚郴陵的银行卡资金损失系被他人非法复制银行卡信息而产生，对此中国银行也应当承担一定的责任。综合本案案情，本院酌情由中国银行对姚郴陵两卡损失71998.92元（79307.79-7

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘01民终12531号上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司长沙市蔡锷支行，住所地长沙市芙蓉区中路二段**。负责人：王闯，行长。委托诉讼代理人：徐嘉，湖南正军律师事务所律师。上诉人（原审原告）：姚郴陵，女，1969年8月5日出生，汉族，住长沙市开福区。委托诉讼代理人：冯晓辉，湖南芙蓉律师事务所律师。委托诉讼代理人：唐屹，湖南芙蓉律师事务所实习……