物业服务合同纠纷 （2018）京03民终5205号
裁判要旨
张立兰作为涉案房屋的房主，瑛达源物业作为涉案房屋所小区的物业服务企业，双方之间存在合同关系。即便双方之间并未签订合同或者签订的合同已经过期，瑛达源物业与张立兰之间亦存在事实的服务合同关系。瑛达源物业向张立兰提供了物业服务，张立兰理应支付相应的物业费。关于物业费标准，张立兰认可收费标准为1.82元/平米/月；且根据《北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法》规定，高层房屋物业费按照该标准收取费用并非不合理。关于账目公示问题，张立兰已经通过信访方式反映，且得到了房管局的回复，如仍存在疑问可以与瑛达源物业协商，甚至通过诉讼的方式维护业主知情权，张立兰仅以瑛达源物业不公示账目为由，长期拒交物业费，缺乏法律依据；另，物业管理服务是一项综合性的服务，并非某几项的管理或服务，物业管理服务质量的提高需要成本，而物业服务费系物业管理单位赖以维持生存和持续提供服务的资金来源，若业主因物业公司某项工作不到位拒绝交纳物业服务费，势必导致物业管理服务企业缩减成本，从而进一步降低服务质量。关于滞纳金，缺乏合同依据，一审法院不予支持。关于业主委员会一节，业主委员会及业主大会是否能够正常履职，不是物业公司服务范围，
摘要
张立兰与北京瑛达源物业管理有限责任公司物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2018）京03民终5205号上诉人（原审被告）：张立兰，女，1942年9月6日出生，汉族，东城区技术监督局退休职工，住北京市朝阳区。被上诉人（原审原告）：北京瑛达源物业管理有限责任公司，住所地北京市朝阳区南磨房乡窑洼村临75号。法定代表人：陈建华，总经理。委托诉讼代理人：于军，男，北京瑛达源物业管理有限责任公司职员。上诉人张立兰因与被上诉人北京瑛达源物业……