银行卡纠纷 （2017）闽03民终6号

乔继兵向工行涵江支行申请办理银行卡，工行涵江支行为乔继兵开户办理银行卡后，双方的储蓄存款合同关系即告成立，该合同合法有效，应受法律保护。本案乔继兵在浙江省象山县石浦镇执行演训保障任务时，其银行卡存款却在异地被他人在POS机跨行消费，可以认定乔继兵存款减少是因被他人持伪造卡取走。工行涵江支行作为专业的金融机构，保障客户账户内资金安全系其约定和法定的重要义务，涵盖了对交易机具、交易场所等方面的管理，还包括对银行卡在内的各项软硬件设施的及时更新升级，以最大限度防范银行卡使用过程中的安全漏洞，从而保证储户账户内资金安全。同时，乔继兵作为持卡人，负有妥善保管自己银行卡密码等义务。本案中，工行涵江支行未能尽到保证储户账户内资金安全的合同义务，已经构成违约，应对乔继兵的资金损失承担相应赔偿责任。乔继兵未能对银行卡及其密码尽妥善保管的合同义务，亦应对资金损失承担相应责任。但相对而言，银行履行安全防范义务的条件优于持卡人所负妥善保管密码的义务，故工行涵江支行应对乔继兵银行卡资金被他人取走的后果承担90%的主要责任；乔继兵应对其银行卡资金被他人取走的后果承担10%的次要责任。综上所述，乔继兵请求工行涵江支

乔继兵向工行涵江支行申请办理银行卡，工行涵江支行为乔继兵开户办理银行卡后，双方的储蓄存款合同关系即告成立，该合同合法有效，应受法律保护。本案乔继兵在浙江省象山县石浦镇执行演训保障任务时，其银行卡存款却在异地被他人在POS机跨行消费，可以认定乔继兵存款减少是因被他人持伪造卡取走。工行涵江支行作为专业的金融机构，保障客户账户内资金安全系其约定和法定的重要义务，涵盖了对交易机具、交易场所等方面的管理，还包括对银行卡在内的各项软硬件设施的及时更新升级，以最大限度防范银行卡使用过程中的安全漏洞，从而保证储户账户内资金安全。同时，乔继兵作为持卡人，负有妥善保管自己银行卡密码等义务。本案中，工行涵江支行未能

福建省莆田市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）闽03民终6号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司莆田涵江支行，住所地福建省莆田市涵江区新涵大街145－181号，统一社会信用代码913503038554616389。负责人：刘德贵，行长。委托诉讼代理人：谢雄，福建天翼律师事务所律师，委托权限一般代理。委托诉讼代理人：陈德生，系上诉人员工，委托权限特别代理。被上诉人（原审原告）：乔继兵……