银行卡纠纷 （2017）桂03民终2978号

被告为原告开立了银行卡，应当认定为双方之间形成了合法有效的储蓄存款合同关系，双方均应当按照合同约定全面履行自己的义务。原告可以凭银行卡和密码要求被告为其办理支取、转账等业务。被告识别储户指令的方式之一就是核对账号、银行卡和密码是否与系统存储一致。如果三者一致，被告即可认定该业务办理申请指令是原告本人的真实意思表示，不论申请业务者是否为本人，被告根据申请办理业务的行为即为履约行为。被告对客户的存款安全负有保障义务，其应当采取适当的措施防止系统存储的客户信息泄露，并对其制作的银行卡进行技术处理，确保银行卡或者存折具有排除任何雷同的独立性。如果被告无法识别银行卡的真伪，而为伪造的银行卡办理业务，即为非履约行为，对造成的损失应负赔偿责任。原告作为持卡人，负有妥善保管银行卡及其密码的义务。因此，被告是否承担赔偿责任，应当从两个方面认定：1、本案诉争的银行卡交易是否使用伪造的银行卡办理；2、原告作为持卡人是否尽到妥善保管银行卡和密码的义务。首先，原告的太平洋个人借记卡交易明细证明了本案诉争的交易发生在境外，交易类型为：“境外取现”、“手续费”、“查询费”的业务，显示交易地点为“他行自助设备”，交易

被告为原告开立了银行卡，应当认定为双方之间形成了合法有效的储蓄存款合同关系，双方均应当按照合同约定全面履行自己的义务。原告可以凭银行卡和密码要求被告为其办理支取、转账等业务。被告识别储户指令的方式之一就是核对账号、银行卡和密码是否与系统存储一致。如果三者一致，被告即可认定该业务办理申请指令是原告本人的真实意思表示，不论申请业务者是否为本人，被告根据申请办理业务的行为即为履约行为。被告对客户的存款安全负有保障义务，其应当采取适当的措施防止系统存储的客户信息泄露，并对其制作的银行卡进行技术处理，确保银行卡或者存折具有排除任何雷同的独立性。如果被告无法识别银行卡的真伪，而为伪造的银行卡办理业务，即为

广西壮族自治区桂林市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）桂03民终2978号上诉人(一审原告)：王运珍，女，1974年1月15日出生，汉族，住广西临桂县。委托诉讼代理人：张宇峰，广西君健律师事务所律师。被上诉人(一审被告)：交通银行股份有限公司桂林分行，住所地：广西桂林市南环路8号负责人：黄梅，该行行长。委托诉讼代理人：黄开贤，该行职员。委托诉讼代理人：苏沛沛，该行职员。上诉人王运珍因与被上……