银行卡纠纷 （2016）豫04民终860号

本案系银行卡纠纷。姚庆彬在建行平东支行办理了借记卡一张，双方由此形成了储蓄存款合同关系。现姚庆彬的借记卡中的存款被他人盗刷，其被盗刷的原因虽未经公安部门认定，姚庆彬本人亦不认可自己在银行卡被盗刷过程中存在过错，但一审庭审中姚庆彬陈述其借记卡被盗刷的四天中未收到任何支付信息，后对其手机进行刷机杀毒后恢复正常，结合本案被盗刷的款项均是通过姚庆彬开通的手机银行从第三方支付平台支付给盗刷者的事实，能够证实姚庆彬的借记卡被盗刷与其本人操作不当导致手机中病毒、支付验证码被他人截获存在关联性，因此姚庆彬对其借记卡被盗刷存在一定的过错。建行平东支行作为储蓄服务的提供者，有义务保障储户的资金安全，并在签订银行卡合同时负有告知持卡人网上支付功能存在交易风险及法律责任的义务，建行平东支行在本案一、二审审理期间均未提供任何证据证明其已履行了上述义务，建行平东支行作为金融服务主体，应当具有较强的风险防范能力，有责任、有义务不断提高金融交易系统安全，保障银行卡交易安全和储户的合法权益。因此姚庆彬的借记卡被盗刷建行平东支行亦存在一定的过错。综合上述分析，本院认为，姚庆彬系其手机的持有人，对其本人疏忽大意、操作不当行

本案系银行卡纠纷。姚庆彬在建行平东支行办理了借记卡一张，双方由此形成了储蓄存款合同关系。现姚庆彬的借记卡中的存款被他人盗刷，其被盗刷的原因虽未经公安部门认定，姚庆彬本人亦不认可自己在银行卡被盗刷过程中存在过错，但一审庭审中姚庆彬陈述其借记卡被盗刷的四天中未收到任何支付信息，后对其手机进行刷机杀毒后恢复正常，结合本案被盗刷的款项均是通过姚庆彬开通的手机银行从第三方支付平台支付给盗刷者的事实，能够证实姚庆彬的借记卡被盗刷与其本人操作不当导致手机中病毒、支付验证码被他人截获存在关联性，因此姚庆彬对其借记卡被盗刷存在一定的过错。建行平东支行作为储蓄服务的提供者，有义务保障储户的资金安全，并在签订银行卡

河南省平顶山市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫04民终860号上诉人（原审被告）中国建设银行股份有限公司平顶山平东支行，住所地平顶山市卫东区。代表人李延定，该行行长。委托代理人林柳兵。系该行职工。委托代理人马书斌，河南首位律师事务所律师。被上诉人（原审原告）姚庆彬，男，1977年6月25日出生，汉族。上诉人姚庆彬与被上诉人中国建设银行股份有限公司平顶山平东支行（以下简称建行平东支行）银……