银行卡纠纷 （2013）珠中法民二终字第222号

唐小艳在交行东风支行办理借记卡，双方存在蓄储存款合同关系。作为银行，应当为其客户提供安全可靠的服务，以确保客户存放在银行的款项安全。交行东风支行向唐小艳提供的借记卡，作为唐小艳存取款项、消费的凭证，应当具有安全性，交行东风支行有义务防止唐小艳在设备上正常使用借记卡时被人伪造借记卡盗刷。事实上，本案中的借记卡被他人伪造盗刷，是借记卡的防伪功能不能达到使用要求，其过错在交行东风支行，唐小艳对此无能力及义务做到。对于密码，是唐小艳使用借记卡的主要凭证，与借记卡配合使用，密码只有唐小艳知道，密码被人窃取，是唐小艳使用不够谨慎被他人窃取有关，也与交行东风支行不能在借记卡使用终端的防护设置及提示不够有关，故对此双方均有责任。在蓄储存款合同关系中，交行东风支行未尽到妥善保管唐小艳存款的义务，应承担主要责任；唐小艳对密码使用也有不慎，应承担次要责任，适当减轻交行东风支行的责任。据此，根据双方的权利义务关系，原审酌定唐小艳的损失应由交行东风支行承担损失的80%即49581.77元（61977.21元×0.8），唐小艳承担损失的20%即12395.44元（61977.21元×0.2）。综上所述，依照《中华

唐小艳在交行东风支行办理借记卡，双方存在蓄储存款合同关系。作为银行，应当为其客户提供安全可靠的服务，以确保客户存放在银行的款项安全。交行东风支行向唐小艳提供的借记卡，作为唐小艳存取款项、消费的凭证，应当具有安全性，交行东风支行有义务防止唐小艳在设备上正常使用借记卡时被人伪造借记卡盗刷。事实上，本案中的借记卡被他人伪造盗刷，是借记卡的防伪功能不能达到使用要求，其过错在交行东风支行，唐小艳对此无能力及义务做到。对于密码，是唐小艳使用借记卡的主要凭证，与借记卡配合使用，密码只有唐小艳知道，密码被人窃取，是唐小艳使用不够谨慎被他人窃取有关，也与交行东风支行不能在借记卡使用终端的防护设置及提示不够有关，

广东省珠海市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）珠中法民二终字第222号上诉人（原审被告）交通银行股份有限公司珠海东风支行，住所地：广东省珠海市香洲区。负责人王爱萍。委托代理人张天才，交通银行股份有限公司珠海分行员工。委托代理人张爽，交通银行股份有限公司珠海分行员工。被上诉人（原审原告）唐小艳，女，住广东省珠海市香洲区。委托代理人陈柴，广东运胜律师事务所律师。上诉人交通银行股份有限公司珠海东……