银行卡纠纷 （2017）皖02民终1835号
裁判要旨
《商业银行法》第六条规定：商业银行应当保证存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行与储户建立储蓄存款合同关系后，银行负有保证储户银行卡信息不被他人窃取、复制的义务和向银行卡载明的储户履行合同的义务。银行应当通过技术手段和软硬件改造加强风险防范，确保存储于银行卡内的储户信息安全，对于安全漏洞和技术风险银行应当承担责任。涉案借记卡被取现时王玉霞在芜湖，卡在王玉霞手中，取现并非本人利用真实银行卡操作。且工行新芜路支行也认可本案为伪卡盗刷。故工行新芜路支行未能履行资金安全保障义务，也不应视为工行新芜路支行已按合同约定向王玉霞履行了支付存款的义务，工行新芜路支行应就卡内资金损失承担赔偿责任。另王玉霞作为持卡人应妥善保管银行卡信息及密码，因王玉霞过错导致资金损失由其负担。但工行新芜路支行并未提供证据证明王玉霞对本案资金损失存在过错，不能简单直接推定王玉霞存在过错。如果因其系密码的设定者而直接推定密码一旦被破解，设定者就负有不可推卸的责任显然不符合犯罪手段日新月异的发展现状，也不利于银行作为技术的持有者理当负有的社会责任感，只有银行不断提高维护客户资金安全，加强技术完善与升级意识，才能有效对抗
摘要
《商业银行法》第六条规定：商业银行应当保证存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行与储户建立储蓄存款合同关系后，银行负有保证储户银行卡信息不被他人窃取、复制的义务和向银行卡载明的储户履行合同的义务。银行应当通过技术手段和软硬件改造加强风险防范，确保存储于银行卡内的储户信息安全，对于安全漏洞和技术风险银行应当承担责任。涉案借记卡被取现时王玉霞在芜湖，卡在王玉霞手中，取现并非本人利用真实银行卡操作。且工行新芜路支行也认可本案为伪卡盗刷。故工行新芜路支行未能履行资金安全保障义务，也不应视为工行新芜路支行已按合同约定向王玉霞履行了支付存款的义务，工行新芜路支行应就卡内资金损失承担赔偿责任。另王玉
正文（节选）
安徽省芜湖市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）皖02民终1835号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司芜湖新芜路支行，住所地安徽省芜湖市新芜路147号。主要负责人：贾琳，该行行长。被上诉人（原审原告）：王玉霞，女，1955年3月3日出生，汉族，住安徽省芜湖市镜湖区。委托诉讼代理人：何秋东，安徽方振律师事务所律师。委托诉讼代理人：王礼洁，安徽方振律师事务所律师。上诉人中国工商银行股份……